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質問:

質問: Iphone8 音が出ない、動画見れない、バイブならないその他色々

買って2か月くらいした頃に症状が出始めました。IOS11.3.1です。

再起動すると一時的に直るのですが、その再起動がすごく時間がかかります。(1時間~3時間くらいで林檎マークの状態で再起動ループが入って最終的には直る)

最近は再起動しても直らないようになってきて非常に困っています。

症状は

通話(聞こえないしこっちの声も聞こえてない最悪勝手に切れる)、動画(真っ黒か緑色が一面)、一部のアプリゲーム(ムービーが入ってるようなもの)、バイブレーション(ホームボタンのやつも)、マルチタスクか通知か音量プラスマイナスボタンを押すと途端に重くなる。


試したことは

初期化(3回ほど)、初期化した状態で使ってみる(症状再発)、設定でサウンドの確認。

調べても同じ症状の人がいなくてあまりできませんでした。


落としたことも水に濡らしたこともないです。修理の前に何が原因なのか知りたいです。よろしくお願いします!

iPhone 8, iOS 11.3.1, トラブルシューティング

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2018/04/30 18:48 ポンさん への返信 ポンさん への返信

Apple Careに登録している場合は、無償で交換してもらえます。

iPhone8の場合は発売からまだ1年経っていないので、故障であれば、AppleCare+の加入登録には関係なく、製品保証で無償交換してもらえますけど…

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2018/04/29 06:56 arazome への返信 arazome への返信

初期化した状態で症状が出るのであれば、ハードウエアの故障と見るべきでしょう。

色々悩むより、早く交換してもらい、一日も早くまともに使えるようにした方がよろしいのでは?

時間が来たら、下記に電話して相談してみてください。

0120-277-535 9時-21時

2018/04/29 06:56

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2018/04/29 21:58 arazome への返信 arazome への返信

Apple Careに登録している場合は、無償で交換してもらえます。

今回ご提示いただいている件では問題の発生数が多いので交換をお勧めします。

2018/04/29 21:58

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2018/04/30 18:48 ポンさん への返信 ポンさん への返信

Apple Careに登録している場合は、無償で交換してもらえます。

iPhone8の場合は発売からまだ1年経っていないので、故障であれば、AppleCare+の加入登録には関係なく、製品保証で無償交換してもらえますけど…

2018/04/30 18:48

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2018/04/30 18:47 D300 への返信 D300 への返信

ご修正いただき、ありがとうございました…。

失礼いたしました。

2018/04/30 18:47

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2018/04/30 18:54 ポンさん への返信 ポンさん への返信

ありがとうございます。2019年まで有効と書いていたのですがappleのどこを見ても修理代金が結構かかりそうで気が引けてました。電話してみますね!

2018/04/30 18:54

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