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質問:

質問: 急にクルクル状態になりました

アプリを使用して写真を撮っていたところ、急に画面が暗くなり、くるくる が表示されてしまい、電源ボタンを長押ししても、電源ボタンとホームボタンを同時に長押ししても、何も反応がなく、充電器をさしてみても、何も起こらず、充電がなくなった時になるくるくるの状態が続いています。

何か解決方法があるのか、Appleさんに持って行った方がいいのか、購入したケータイショップへ行った方がいいのか、何か策を教えていただけると嬉しいです。

ちなみに今はiPadを使って質問させていただいています。

iPhone 7, iOS 11.3.1

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回答:
回答:

https://support.apple.com/ja-jp/ht201412


強制再起動はiPhoneの種類によって違います。

ご参考までに。

改善ない場合はサポートに問い合わせがよろしいかと思います。

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2018/04/30 00:36 mamaca への返信 mamaca への返信

私自身もよくあり、私の場合はクルクルの後、突然ロック画面へ飛ばされます。

ホームボタンと電源ボタンを同時押しでも改善がないとなると次のことを確認してみるのをお勧めします。

・iOSのバージョン

・インストール済みAppのバージョン

上記のバージョンが最新かどうか確認してみてください。

例え、Apple Supportに連絡したとしても以上のことを第一に問われると思います。

一度放電したあとに満充電を行ってみた方が良いのかもしれません。

余談ではありますが、Apple Store(またはそれに準ずるプロバイダ)とキャリアショップだと、Apple Store(またはそれに準ずるプロバイダ)の方が知識はあります。キャリアショップの人間に聞いても的確な話はしてもらえません。彼らはキャリアの人間なので契約などが主な人間です。

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2018/04/30 00:36 mamaca への返信 mamaca への返信

私自身もよくあり、私の場合はクルクルの後、突然ロック画面へ飛ばされます。

ホームボタンと電源ボタンを同時押しでも改善がないとなると次のことを確認してみるのをお勧めします。

・iOSのバージョン

・インストール済みAppのバージョン

上記のバージョンが最新かどうか確認してみてください。

例え、Apple Supportに連絡したとしても以上のことを第一に問われると思います。

一度放電したあとに満充電を行ってみた方が良いのかもしれません。

余談ではありますが、Apple Store(またはそれに準ずるプロバイダ)とキャリアショップだと、Apple Store(またはそれに準ずるプロバイダ)の方が知識はあります。キャリアショップの人間に聞いても的確な話はしてもらえません。彼らはキャリアの人間なので契約などが主な人間です。

2018/04/30 00:36

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2018/04/30 00:36 mamaca への返信 mamaca への返信

https://support.apple.com/ja-jp/ht201412


強制再起動はiPhoneの種類によって違います。

ご参考までに。

改善ない場合はサポートに問い合わせがよろしいかと思います。

2018/04/30 00:36

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2018/04/30 00:38 ポンさん への返信 ポンさん への返信

ご回答いただき、ありがとうございました。

やはり、何かあった時はAppleさんへ相談した方が良いのですね。

大変参考になりました。

2018/04/30 00:38

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2018/04/30 00:41 りんごちゃんちゃん への返信 りんごちゃんちゃん への返信

ご回答いただきありがとうございました。

iPhoneによって強制終了する方法が違うのは初めて知りました。

iPhone7の方法で試したら、問題なく動きました。

大変助かりました。ありがとうございました。

2018/04/30 00:41

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質問: 急にクルクル状態になりました