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質問:

質問: 気象ライブというアプリを解約したい

気象ライブという無料アプリをダウンロードしましたが、実は無料ではなく、3日ほどのお試しのあと勝手に課金されると口コミで見ました。

解約したいのですが、設定から管理を開くと、appleのトップページに飛んでしまい、課金されているアプリを見ることができません。

どのようにすれば解約できるでしょうか。

投稿日

返信

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2018/05/03 08:34 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

https://support.apple.com/ja-jp/HT202039


上記、参照いかがでしょうか?

2018/05/03 08:34

返信 参考になった (1)

2018/05/03 08:52 りんごちゃんちゃん への返信 りんごちゃんちゃん への返信

早速の返信、どうもありがとうございます。

こちらのボタンを押すと、登録、と上に表示されますが、下は(画面は)真っ白で何も表示されません。

これは、課金サイトは登録されていない、という意味でしょうか、それともバグでしょうか・・・

2018/05/03 08:52

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2018/05/04 07:40 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

参照して、定期購読に該当appが存在していない場合は課金されないと思います。


ただ、ご心配な場合はAppleサポートに電話をしお問い合わせが確実かと思います。

2018/05/04 07:40

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2018/05/04 08:08 りんごちゃんちゃん への返信 りんごちゃんちゃん への返信

ありがとうございます。

最初の数日は無料で、その後自動的に課金が始まるそうです。

なので、課金が始まったら表示されるのかもしれません・・・

ダウンロードするときは、「無料」って表示されていたのですが。

数日後にまた確認してみます。

お忙しいところ、ご回答いただきまして、どうもありがとうございました。

2018/05/04 08:08

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2018/05/04 08:12 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

アプリに広告が表示されていれば課金されていない、表示されていなければ課金されていると判断できるでしょう。


由紀子137さんの場合はアプリに広告が表示されているのではありませんか?

2018/05/04 08:12

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2018/05/04 08:57 Pajerow への返信 Pajerow への返信

返信ありがとうございます。

広告が表示されています。

最初は無料で、数日後に勝手に課金が開始されると口コミで読んだのですが、広告表示がなくなったら課金が始まったということでしょうかね・・・

課金されるまで、どうにもしようがないのですね。

アプリをアンインストールしても、アイコンが消えるだけで意味ないですよね?

2018/05/04 08:57

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2018/05/04 09:26 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

このアプリはダウンロードしてインストールしただけでは課金されることはないはずです。

プレミアム版にアップグレード手続きをしない限り自動的に課金されることはありません。

2018/05/04 09:26

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2018/05/04 10:29 Pajerow への返信 Pajerow への返信

どうもありがとうございます!

クチコミの評価が酷すぎて心配になっておりました。

では、今後間違って開いたりしないよう、アンインストールしてしまいます。

貴重なお時間をいただきまして、どうもありがとうございました。

2018/05/04 10:29

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2018/05/04 14:44 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

怖いもの見たさでインストールしてしました。

インストール後の初回起動時に三日間の無料期間が有りますと表示されますが、その三日間の始まりが「無料でお試し」ボタンを押してからか、この起動から三日間かを提示されないのは不親切かなと思います。

押さずに終了させたら、次の起動時には表示されなかったので既に三日間は始まっていたかも。

ユーザがアップロードしたファイル

紛らわしいのでアンインストールしてしまいました。

2018/05/04 14:44

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2018/05/04 15:06 木藤 への返信 木藤 への返信

ありがとうございます。

口コミでは、詐欺サイトと呼ばれていました。

サポートも全て英語です。

何度がやり取りした結果、appleに問い合せてくれと言われて終わり、困っていました。

もうアイコンを消しました。

まだ怖いですが。

不審なアプリなのにも関わらず、わざわざ試していただき、どうもありがとうございました。

2018/05/04 15:06

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2018/05/04 16:14 由紀子137 への返信 由紀子137 への返信

事実誤認が有ったので、訂正。

無料期間は「無料でお試し」ボタンを押して、以下に表示される画面で承認を押した場合。

ユーザがアップロードしたファイル

2018/05/04 16:14

返信 参考になった (1)

2018/05/04 16:27 木藤 への返信 木藤 への返信

わざわざありがとうございます。

この画面は出てきていませんでした。

気象ライブは、完全無料版と最初から課金されるタイプのものと2種類あって、私は完全無料版をダウンロードしました。

しかし最初のページからいきなりプレミアム会員に誘うボタンが現れ、その後も何度もプレミアム会員にさせようとするのであまりにも怪しいと思い、口コミをチェックしたところ、詐欺だという意見が多数あり、怖くなってこちらで聞いてみました。

無料と書いてあるのに自動で課金が始まる、等の口コミに踊らされてしまったのかもしれません。

長くなってしまい申し訳ありませんが、昨日こちらで質問を立てる前にappleのサポートセンターにメールで問い合わせをしたのですが、先程返信があり、課金されるようなものはない、と確認していただきました。

いろいろ1人で不安になり、先走ってしまい申し訳ありません。

こちらで回答頂いたすべての方に、ここでお礼をさせていただきます。どうもありがとうございました。

2018/05/04 16:27

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質問: 気象ライブというアプリを解約したい