Itunesで、バックアップが出来ない（選択が出来ない）

機種は変更の為にiTunesにてバックアップをしようとしましたが、いつもなら出てくるボタンがグレーアウトしていて選択が出来ません。

「手動でバックアップ」「今すぐバックアップ」が、グレーアウトしていて選択出来ない状況です。

試した事

•iPhone、Windows（7）の再起動

•iTunesのアンインストール、再インストール

手動でバックアップの下の　”今すぐバックアップ”がグレーになっており、作動しません。どこを設定すれば、手動でバックアップが可能になりますか？

•iPhone側にて位置情報とプライベート情報のリセット

•USBケーブル、USB差込口の変更

•他のiPhoneを用いてバックアップを試みてもダメ

•保存先ドライブの容量も充分

•過去のバックアップの削除

•iTunesに競合しそうな過去にインストールした怪しいソフトの削除（有料登録誘導するiPhone用ソフト（fonepawなど）

万策尽きました