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質問:

質問: iPhoneを探すがOFFに出来ないため修理に出せない

iPhoneの電源が入らないため、appleのチャットに相談し、可能性のある復元を試みましたがダメでした。

そこでappleのページから修理に出す手続きをしています。


支払いの必要事項を入力した後、iPhoneを探すをOFFにしなければならないと指示がありました。

iPhoneの電源が入らないため、PCでiCloudのアカウントからiPhoneを削除しました。

再度修理のページで入力内容を送信しようとしましたが、『「iPhone を探す」がオンです。』というのが出てきて送信できません。

修理に出せなくてとても困っています。

解決策を教えてください。

MacBook Pro, iOS 11.3.1

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2018/05/10 00:23 takashiiiiiiiiiiiiiiiii への返信 takashiiiiiiiiiiiiiiiii への返信

Apple と直接、チャットでも電話でも良いので話してください。お書きの状況では事情を説明するしかないです。

2018/05/10 00:23

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2018/05/10 12:09 takashiiiiiiiiiiiiiiiii への返信 takashiiiiiiiiiiiiiiiii への返信

下記の手順通りに間違いなく「デバイスの削除」の後「アカウントから削除」を行っていますでしょうか?

iCloud: 「iPhoneを探す」からデバイスを削除する

iCloud: Remove your device from Find My iPhone


その場合はni_kiさんが案内されているように、Appleサポートに直接相談されることをお勧めします。

2018/05/10 12:09

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