お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: 電源コードが充電しない

ライトニングケーブルUSBケーブル2mを購入したのですが充電しません。IpadやIpodに繋いでみましたが、充電しません。製品購入時に付属している1mのケーブルは充電するのに購入したケーブルは充電しません。単に不良品なのでしょうか

投稿日

返信

ページコンテンツが読み込まれました

2018/05/13 13:52 栗さん への返信 栗さん への返信

他の機種でも充電できないのであれば不良品と考えて良いかと思います。

購入した店舗または、こちらに電話して対応を求めてください。

0120-277-535 9-21時

2018/05/13 13:52

返信 参考になった

2018/05/15 06:08 栗さん への返信 栗さん への返信

失礼致します。

ライトニングケーブルUSBケーブル2mを購入した

その Lightning - USB ケーブル(2m)は、どちらで購入されたのでしょうか?


Apple から Lightning - USBケーブル(2m) - Apple(日本) を購入された場合は、以下の何れかの対応になります。


【 返品して交換して貰う場合 】

● Apple サポート(電話番号 : 0120 - 27753 - 5 受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)に連絡して、修理交換(無料)の手続きを行なって下さい。

  • ヤマト運輸の配達員が交換品をお届けに伺いますので、引き換えに不具合の有る製品を渡して下さい。
  • 良く有るトラブルとして、交換品を受け取り忘れたり、不具合の有る製品を渡し忘れたり(最悪、3,456 円での買取交換となります)するケースが有りますので、お気を付け下さい。


【 返品して返金して貰う場合 】

● 下記リンクを参照して、製品の受け取りから 14 日以内にオンラインの「ご注文状況」から返品依頼するか、Apple Store コールセンター(電話番号 : 0120 - 993 - 993 受付時間 : 月〜金曜日 午前 9 時 〜 午後 9 時、土日祝祭日 午前 9 時 〜 午後 6 時)に返品を依頼。

  • Apple Store コールセンターに依頼する場合は、「ご注文番号」と「連絡先の電話番号」が必要です。
  • 返品依頼受付け後に通知される「返品番号」を使って、7日以内に返品する必要が有ります。

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple(日本)


Apple 以外からの購入の場合は、購入した所に返品・交換依頼、または返品・返金依頼を行なって下さい。

2018/05/15 06:08

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 栗さん

質問: 電源コードが充電しない