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質問:

質問: ワイヤレスキーボードが認識されない

アップル純正品ワイヤレスキーボードがMacmini最新OSで認識されなくなりました。原因が分かりません。先代Macminiから8年ほど問題なく使用してきましたが5月13日より認識されなくなりました。前日にはウェブよりのダウンロードしたものはありません。また、iPadでは使用できます。認識できるか確認後iPadからは登録キーボード削除しています。どうしたらいいのか分かりません。どなたかわかる方教えてください。

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回答:

お返事ありがとうございます。

お持ちのキーボードが最新のmac os に対応しているか、サポートの窓口に問い合わせしたところ、

対応はしていると返答がありました。

そのため、os のほうで何かしらのエラーが起きたいるのではないでしょうか?

投稿者様ご自身での確認が難しいところではありますので一度 apple care 連絡してみてください。

お役に立てず申し訳ありません。


apple サポート番号 

0120-993-993

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2018/05/14 10:51 uriuri への返信 uriuri への返信

純正キーボードはapple wireless keyboard (2009) 乾電池を中に入れるモノですか?

 Mac mini の再起動を幾度か試してみるとつながる可能性はあります。


Apple の公式サイトでヘルプに繋がりそうなものがいくつかありましたので添付しておきます。


2018/05/14 10:51

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2018/05/14 11:41 Kiriminity への返信 Kiriminity への返信

回答ありがとうございます。ご指摘のありました。URLを参照接続を試みましたがうまくいきません。キーボードは2007の3本電池のテンキーなしです。新品の電池で20回ほど再起動しましたが、ブルートゥース設定アシスタントがキーボード探しクルクルまわり続けています。

2018/05/14 11:41

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2018/05/14 12:08 uriuri への返信 uriuri への返信

お返事ありがとうございます。

お持ちのキーボードが最新のmac os に対応しているか、サポートの窓口に問い合わせしたところ、

対応はしていると返答がありました。

そのため、os のほうで何かしらのエラーが起きたいるのではないでしょうか?

投稿者様ご自身での確認が難しいところではありますので一度 apple care 連絡してみてください。

お役に立てず申し訳ありません。


apple サポート番号 

0120-993-993

2018/05/14 12:08

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2018/05/14 12:34 Kiriminity への返信 Kiriminity への返信

ありがとうございます!!繋がりました。アップルサポートに問い合わせて解決しました。再起動ではなくブルートゥース設定アシスタントをいったん切ってから入りにすると認識されるようになり、ペアリング失敗を繰り貸すと何回かするうちに繋がりました。とても助かりましたありがとうございます。

2018/05/14 12:34

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2018/05/14 12:59 uriuri への返信 uriuri への返信

無事に解決してよかったです。

これからも楽しんで使ってください。

では、失礼いたします。

2018/05/14 12:59

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質問: ワイヤレスキーボードが認識されない