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質問:

質問: touchIDをアクティベート出来ません

の表示が出て、どうにもならないし、まだ保証期間だったので修理に出しました、しかし修理から帰って来て3日で同じ症状がでました。同じ症状でしたので又修理に出し、帰って来たら又ではじめました、Applecareでは新品交換はしてくれないんでしょうかね?

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2018/05/14 22:38 幸生288 への返信 幸生288 への返信

新品交換はしなくても整備品には交換してくれます。

ということで、お書きの症状から考えて原因がハードウェアでない可能性があります。それを含めていま一度、Apple と相談してみてはいかがでしょうか。

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2018/05/15 10:46 幸生288 への返信 幸生288 への返信

幸生288さん、こんにちは


えーと、同じ箇所が何度も壊れるというのは、一般的にはほとんどあり得ないことと思いますので、ソフト的な障害も疑った方が良いかもしれません。例えば、初期化した場合に該当のメッセージが表示され続けるのか、復元をしたら発生し始めるのかでも大きく異なると思います。


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いとうみきでした

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2018/05/14 22:38 幸生288 への返信 幸生288 への返信

新品交換はしなくても整備品には交換してくれます。

ということで、お書きの症状から考えて原因がハードウェアでない可能性があります。それを含めていま一度、Apple と相談してみてはいかがでしょうか。

2018/05/14 22:38

返信 参考になった (1)

2018/05/14 22:40 ni_ki への返信 ni_ki への返信

早速の返信ありがとうございます。修理に出しても同じ症状、というのが本当に残念で…又、症状がずっと出るようでしたらAppleに相談してみます!

2018/05/14 22:40

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2018/05/15 10:46 幸生288 への返信 幸生288 への返信

幸生288さん、こんにちは


えーと、同じ箇所が何度も壊れるというのは、一般的にはほとんどあり得ないことと思いますので、ソフト的な障害も疑った方が良いかもしれません。例えば、初期化した場合に該当のメッセージが表示され続けるのか、復元をしたら発生し始めるのかでも大きく異なると思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/05/15 10:46

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2018/05/15 10:48 いとう みき への返信 いとう みき への返信

返信ありがとうございます!そうですか、ソフトの可能性もありですか…なり続けるようならAppleさんと相談してみます!

2018/05/15 10:48

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質問: touchIDをアクティベート出来ません