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質問:

質問: 2段階認証

iCloudを復元するために

Apple IDなどを打ち込んだ後2段階認証があるとおもいます。電話番号に六桁の数字が送られてくるはずが

解約した番号になってる為ログイン出来ず復元できないでいます…色々調べましたが2日ほどかからとの表示

2日後再度やると次は四日後との表示。

どーすればいいかわかる方いれば教えてください

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回答:
回答:

Apple IDの復旧自体に不具合がある場合は、ユーザーの側では対処できないので、Appleのサポートに直接相談してみてください。


 → Apple サポートにお問い合わせ

 → 2 ファクタ認証のアカウントの復旧機能で Apple ID へのアクセスを回復する - Apple サポート

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2018/05/20 09:49 愛海19 への返信 愛海19 への返信

お使いのデヴァイスのモデル名やOSのヴァージョンが不明です。 2ファクタ認証に使用する電話番号は変更や追加が可能です。 また、信頼できるデヴァイスとして登録しているMacやiOSデヴァイスに直接表示することもできますよ。


確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする - Apple サポート

Apple ID の 2 ファクタ認証 - Apple サポート

2018/05/20 09:49

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2018/05/20 10:05 愛海19 への返信 愛海19 への返信

それであれば、iPhoneが信頼できるデヴァイスとしてApple IDに関連付けされていれば、6桁の確認コードがiPhoneに直接表示されるはずですよ。 あるいは、こちらのサポートで紹介されている方法で『設定』画面から、電話番号を使わずに、確認コードを入手できるはずですが、どうでしょうか?


 → 確認コードを入手して 2 ファクタ認証でサインインする - Apple サポート

2018/05/20 10:05

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2018/05/20 10:37 愛海19 への返信 愛海19 への返信

1)お使いのiPhoneの設定>ユーザー名>パスワードとセキュリティ、と進んで、2ファクタ認証の項目がオンになっていますか?


2)オンになっている場合、その下にある信頼できる電話番号を編集して、変更や追加ができませんか?


3)その下にある、『確認コードを取得』をタップできませんか?

2018/05/20 10:37

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2018/05/22 12:58 愛海19 への返信 愛海19 への返信

Apple IDの復旧自体に不具合がある場合は、ユーザーの側では対処できないので、Appleのサポートに直接相談してみてください。


 → Apple サポートにお問い合わせ

 → 2 ファクタ認証のアカウントの復旧機能で Apple ID へのアクセスを回復する - Apple サポート

2018/05/22 12:58

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