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質問:

質問: アクティベーションロックの掛かった iPad Proを購入してしまいました。

ヤフオクにてよく知らないままアクティベーションロックの掛かった iPad Proを購入してしまいました。ノークレーム、ジャンク品ということで匿名だったので返品も出来ないのですが、もしも盗品なら持ち主にお返しするべきですし、そうでないなら紐付けを解いて頂きたいと思うのですが、持ち主の方に連絡を取る方法はあるものなのでしょうか。




* タイトルを変更いたしました。 Apple Inc.​

iPad Pro Wi-Fi + Cellular, iOS 10.3.2

投稿日

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2018/05/21 15:20 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご返答頂き、ありがとうございます。まさにヤフオクでの購入は自分の落ち度で反省するばかりです。ただ、もしも盗品の場合、折角の紐付けなのにも関わらず持ち主に戻らないというのはもったいないというか申し訳ない気がするのです。

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2018/05/21 15:20 pinsclub への返信 pinsclub への返信

盗難品か遺失物であれば、前の持ち主が警察に届け出ている可能性があります。

警察に相談されてみてはいかがでしょう。

オークションサイトも警察が動けば対応せざる得なくなります。

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2018/05/21 08:41 pinsclub への返信 pinsclub への返信

そのオークションの方に聞くしかないです。

なおiOS デバイスのオークションはお勧めしかせん。


iMac から送信


2018/05/21 8:29、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:


>

2018/05/21 08:41

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2018/05/21 15:20 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ご返答頂き、ありがとうございます。まさにヤフオクでの購入は自分の落ち度で反省するばかりです。ただ、もしも盗品の場合、折角の紐付けなのにも関わらず持ち主に戻らないというのはもったいないというか申し訳ない気がするのです。

2018/05/21 15:20

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2018/05/21 15:20 pinsclub への返信 pinsclub への返信

盗難品か遺失物であれば、前の持ち主が警察に届け出ている可能性があります。

警察に相談されてみてはいかがでしょう。

オークションサイトも警察が動けば対応せざる得なくなります。

2018/05/21 15:20

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2018/05/21 12:25 D300 への返信 D300 への返信

ありがとうございます。

盗難や紛失という答えは出ず、セルラーの判定も◯でした。

元の持ち主と連絡を取ることが出来れば済むことだと思うのですがアドレスなどは教えて頂けないでしょうから、アップルからなにかしら伝えていただく方法がないものなのでしょうか。

2018/05/21 12:25

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2018/05/21 12:38 pinsclub への返信 pinsclub への返信

残念ながら手がないです。


iMac から送信


2018/05/21 12:26、Apple サポートコミュニティ <discussions@apple.co.jp>のメール:


>

2018/05/21 12:38

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2018/05/21 14:27 pinsclub への返信 pinsclub への返信

 元の持ち主自身が、ロックを解除できなくなり、諦めてジャンク品として出品した可能性もありますね。

2018/05/21 14:27

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2018/05/21 15:51 pinsclub への返信 pinsclub への返信

iPadの裏側にシリアルナンバーが刻印されいると思います。 その情報をAppleに伝えてみるとどうでしょうか? Appleの方で購入者がわかれば、連絡してくれるかもしれませんよ。


 → iPhone、iPad、iPod touch でシリアル番号や IMEI を確認する - Apple サポート

 → Apple サポートへ問い合わせる

2018/05/21 15:51

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2018/05/22 15:55 T22T への返信 T22T への返信

残念ながらまったく対応していただけませんでした。

アップルでもApple IDが判らないとのことでした。

2018/05/22 15:55

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2018/05/22 19:32 pinsclub への返信 pinsclub への返信

そすですか…。 残念です。 こちらのサイトで紹介されている記事では、


 → https://gigazine.net/news/20180517-apple-data-collection/


◆CRM Installed Product

CRM Installed Productはこれまでに購入した全てのAppleデバイスのリスト。シリアルナンバーやBluetoothのMACアドレス、Wi-Fi接続についてなど、端末を特定するような詳細な情報が含まれていたそうです


とあったので、シリアルナンバーがわかれば、購入者を特定できるかもしれないと想像していたのですが、難しいのですね。

2018/05/22 19:32

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2018/05/22 23:05 pinsclub への返信 pinsclub への返信

 私は、ヤフオクに限らずオークションを利用したことがないのですが、今回の場合、下記ヘルプの方法でも出品者の方とは連絡は取れないのでしょうか?


  ヤフオク!ヘルプ - 出品者と連絡が取れない

  https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/40797/p/353


 特別に返品に応じていただけないかと相談することさえもできないとしたら辛いですね。

2018/05/22 23:05

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2018/05/22 23:08 T22T への返信 T22T への返信

考え方が逆じゃないですか?


氏名やAppleIDなど、本人確認とセットで開示された個人情報から、端末情報などは拾えても、端末情報から購入者などの個人情報は引き出せない様に設計するんじゃないですかね。


技術的に設計は可能でしょうから、ひょっとするとできる方法が用意されている可能性もありますが、サポートのオペレーターなどがアクセスできるレベルの情報ではないでしょう。


あと、そもそもスレ主さんが現在の端末の正規の持ち主だと確認する術もないですし…

2018/05/22 23:08

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2018/05/23 08:35 pinsclub への返信 pinsclub への返信

pinsclubさん、 


実際にAppleのサポートとどのようなやり取りがあったのかわかりません。 しかしながら、Appleが、デヴァイスの購入者のApple IDや、氏名、連絡先などの個人情報をpinsclubさんに伝えることはありえないと思います。 


なので、デヴァイスを購入者に返却したいのであれば、pinsclubさん自身が返却するのではなく、Appleから購入者に返却してもらうように頼むことになります。 当然、iPad ProはAppleに引き取ってもらいます。 


また、デヴァイスのシリアル番号とApple IDとが関連付けられている場合も、Appleの側でデヴァイスが盗まれたものでないかどうかを調べてもらうように依頼することになります。 盗まれた人にも、pinsclubさんではなく、Appleが連絡をとるように依頼することになると思います。

2018/05/23 08:35

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2018/05/23 09:44 三毛猫大好き への返信 三毛猫大好き への返信

そもそも「ノークレーム、ジャンク品」と書かれた商品であれば、動かなくて当然のものです(ジャンクはゴミの意であり、通常は自己修理の部品取りなどに使用します)。

これを承知で買った(pinsclubさんがジャンクの意味を知らなかったとしても、それは買った側の知識不足が問題なだけ)のですから、返品を受けないのは売り手としては当然の行為です。


もちろん、盗品をジャンクとして売ったという可能性は否定できません。オークションということですが、ジャンクなら開始価格100円以下くらいのはずです。また、普通であれば落札価格はせいぜい1000円程度が限界なはずです。ジャンクに不相応な開始価格設定や入札推移があったとしたら、疑わしいかもしれません。


しかしながら、現時点では事件性があるという客観的証拠は存在しませんので、警察もAppleも動きようはないでしょう。また、pinsclubさん側からアクションを起こす理由も必要もないと思います。

せいぜいできることがあるとしたら、証拠品としてヤフオクの入札記録とともに手元にそのまま残しておくくらいでしょう(仮にですが、出品者が別件で逮捕されたら、あなたのところにも警察が来るでしょう)。

2018/05/23 09:44

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