お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.1 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: True Depth カメラに異常があるというメッセージが出てます

True Depth カメラに異常があるというメッセージが出てます

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/05/23 11:22 啓次235 への返信 啓次235 への返信

啓次235さん、こんにちは


バックアップをとった上で初期化を施して、それでも発生頻度や状況に変化がなければハード障害だと思います。そのメッセージが出たときにFaceIDは使用できていますか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

2018/05/23 09:51 啓次235 への返信 啓次235 への返信

失礼致します。


お近くに Apple Store 直営店や Apple 正規サービスプロバイダが在る場合は、予約をして持ち込んで見て貰うか、そうでない場合は、Apple サポートに連絡して状況を説明し、必要であれば修理サービスを申し込んで下さい。

iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/05/23 09:51

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/05/23 11:22 啓次235 への返信 啓次235 への返信

啓次235さん、こんにちは


バックアップをとった上で初期化を施して、それでも発生頻度や状況に変化がなければハード障害だと思います。そのメッセージが出たときにFaceIDは使用できていますか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/05/23 11:22

返信 参考になった (1)

2018/05/23 11:27 いとう みき への返信 いとう みき への返信

FACE-ID使えない状態です。

落下させた後なんでハード障害ですかね。

ただ、自撮りカメラ、パノラマ、スロービデオは生きてます。

2018/05/23 11:27

返信 参考になった

2018/05/23 12:51 啓次235 への返信 啓次235 への返信

啓次235 による書き込み:


FACE-ID使えない状態です。

落下させた後なんでハード障害ですかね。

ほぼ間違えないと思います。

2018/05/23 12:51

返信 参考になった

2018/05/23 12:55 啓次235 への返信 啓次235 への返信

啓次235さん、こんにちは


落下の場合には、どこに故障が発生していてもおかしくないです。落下というのは、最初の書き込みにはありませんでしたが、結構重要な情報です。後出しって言うのは避けて貰いたいですね。書き込まれた内容からは、フロントカメラは正常に動作しているように思いますが、それが等号でFaceID用の赤外線カメラも正常に動作していると言うことではありませんから。あとは修理以外にはないでしょう。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/05/23 12:55

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 啓次235

質問: True Depth カメラに異常があるというメッセージが出てます