失礼致します。
お近くに Apple Store 直営店や Apple 正規サービスプロバイダが在る場合は、予約をして持ち込んで見て貰うか、そうでない場合は、Apple サポートに連絡して状況を説明し、必要であれば修理サービスを申し込んで下さい。
iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
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啓次235さん、こんにちは
落下の場合には、どこに故障が発生していてもおかしくないです。落下というのは、最初の書き込みにはありませんでしたが、結構重要な情報です。後出しって言うのは避けて貰いたいですね。書き込まれた内容からは、フロントカメラは正常に動作しているように思いますが、それが等号でFaceID用の赤外線カメラも正常に動作していると言うことではありませんから。あとは修理以外にはないでしょう。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
そのメッセージをご記載ください。
ただ、恐らく故障です。
啓次235さん、こんにちは
バックアップをとった上で初期化を施して、それでも発生頻度や状況に変化がなければハード障害だと思います。そのメッセージが出たときにFaceIDは使用できていますか?
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
FACE-ID使えない状態です。
落下させた後なんでハード障害ですかね。
ただ、自撮りカメラ、パノラマ、スロービデオは生きてます。
啓次235 による書き込み:
FACE-ID使えない状態です。
落下させた後なんでハード障害ですかね。
ほぼ間違えないと思います。
今回の症状は落としていなくても落としても最初に書いた通り故障です。
True Depth カメラに異常があるというメッセージが出てます