リカバリーモードの利用について
8plusを使っています。6ケタのパスコードをうっかり忘れてしまい、入力エラーが何回か続いた後に、デバイスがロックされてしまいました。itunesと接続してリカバリーモードを利用したいのですが、つないでもitunesに接続できず、対処ができません(同期はしていません)。
iPhone 8 Plus
8plusを使っています。6ケタのパスコードをうっかり忘れてしまい、入力エラーが何回か続いた後に、デバイスがロックされてしまいました。itunesと接続してリカバリーモードを利用したいのですが、つないでもitunesに接続できず、対処ができません(同期はしていません)。
iPhone 8 Plus
下記リンクの「リカバリモードでデバイスを消去してパスコードを削除する」を実行されているということでしょうか?
iPhone、iPad、iPod touch のパスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合 - Apple サポート
確認ですが、iPhoneの機種に合わせた正しい操作を行っていますか?
リカバリモードから復元する SoftBank
https://www.softbank.jp/mobile/support/iphone/trouble/recoverymode/
光子170 による書き込み:
つないでもitunesに接続できず
これの意味は、
上記リンク先の「2.リカバリーモードから復元する手順」>「ステップ2」でAppleマークが表示されない(再起動できない)のでしょうか?
それとも「ステップ3」で「iTunesマーク」が表示されないのでしょうか?
それとも「ステップ4」でiTunesにメッセージ「アップデートまたは復元を必要としているiPhone”iPhone”に問題があります」が表示されないのでしょうか?
さっそくのご返信ありがとうございます! はい。8plusに合わせた対処をしているのですが、再起動はできても、itunesのマークは出て来ず、パソコンのitunesの方には「iPhoneがパスコードでロックされているため、iTunes はこのファイルに接続できませんでした。iTunes で使用できるようにするには、最初に iPhone でパスコードを入力する必要があります」とくり返し表示が出てきてしまいます…。ステップ3、4に行けない状況です。
「ステップ3」で「iTunes マーク」(iTunesとLightningケーブルの絵)が表示されてリカバリーモードには入れたのですね。
「ステップ4」で「復元」ボタンを押しても”問題があり、できない”と表示される(?)ということでしょうか。
Appleサポートで復元できるといいですね。
できましたらこちらに検索で来られた方のために、下記の情報があると良いのではないかと思います。
・「復元」ボタン押下後の正確なエラー表示
・コンピュータのOSの種類・バージョンとiTunesのバージョン
* ご承知のことと思いますが、iTunesのバージョンは、古いWindows/macosではたとえ「最新」と表示されても必ずしも最新ではないので、こちらをご覧になった方の参考になると思います。
> 再起動はできても
パスコードを忘れた場合は、再起動じゃなくて、強制再起動ですが。
はい、そうですね。
で、強制再起動してるのですか?
もししてるなら、パスコード聞いてくることはないはずですが。
iPhoneがリカバリーモードに入らないのですね。ボタンを押すタイミングなども関係するようですから、何回か試してダメでしたら、Appleでは多分推奨していないDFUモードを試すくらいしかないかもしれません。
はい、パスコードはもう聞かれていません。
itunesに入れました! ボタンの押し方だったみたいです。ありがとうございます。が、リカバリーモードで「アップデート」も「復元」も、問題があり、できない(itunesは最新バージョンになっていますが)とのことでしたので、やはりサポートセンターへ持っていこうかと思います。
光子170 による書き込み:
itunesは最新バージョンになっていますが
12.7になってますか。
リカバリーモードの利用について