メールに添付されたファイルを開けない

MacBook Airを使用しています。プロセッサは1.3GHz intel Core i5メモリは8G

OSはHigh Seirra 10.13.4

ソフトはWord for Mac2011 Ver 14.7.1

メール添付のWord fileが送り先で開けません。自分へのCCでも開けなかったり、開けたり、自分のCCで開けなかったword fileが別の送り先では開けたりします。原因がわかりませんので、対処しようがありません。再起動しても改善しません。とりあえずpdfファイルに変換すれば開けますので、それを添付して対処しています。Excelファイルは送り先でも開けます。対処法を知りたく、よろしくお願い申し上げます。