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質問:

質問: iphoneからMacへの写真取り込み

iphoneからMacに写真を取り込む際、いつも通り“読み込み後削除”にチェックを入れ取り込んだデータを確認したら上手く取り込めておらずiphoneにも既にデータはありませんでした。Macのmastersにも同じような壊れたデータしか入っていませんでした。写真は一部が黒くなっており全てが表示されていない状態、動画はエラーで開かない状態になっています。

どうにか壊れていないデータを取り戻すことはできないでしょうか。

あまり操作に詳しくないので足りない情報等ご指示下さい。

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2018/05/29 12:44 chi258 への返信 chi258 への返信

iPhoneのバックアップは無いのでしょうか? 写真や動画が保存されていた状態のiPhoneのバックアップです。 また、写真や動画はどのアプリケーションに保存されていたのでしょうか? iCloudフォトライブラリーはお使いでしたか?

2018/05/29 12:44

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2018/05/29 15:21 T22T への返信 T22T への返信

バックアップは取っておらずでした。

フォトライブラリーも未使用です。今まで取り込みに失敗したことがなかったので今後は自動保存したいと思います。

2018/05/29 15:21

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2018/05/29 15:24 chi258 への返信 chi258 への返信

補足です。

動画ファイルは、“サポートされていないファイルタイプ”というエラーで開けません。

これらのMacに入っている壊れたファイルは復元することは出来ないのでしょうか。

2018/05/29 15:24

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2018/05/29 15:41 chi258 への返信 chi258 への返信

お使いのMacのOSがHigh Sierraになっていない場合は、アップグレードする必要があります。 iPhoneのOSのヴァージョンについての情報も載せて下さい。


 → Apple 製のデバイスで HEIF/HEVC メディアを扱う - Apple サポート

2018/05/29 15:41

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質問: iphoneからMacへの写真取り込み