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質問:

質問: iTunes 12.7.5 で写真の同期ができない

iTunes 12.7.4で同期が止まる とほぼ同じ症状なのですが、私も 2018/4/8 あたりに iTunes を 12.7.4 にアップして以来、写真の同期が 「"xxx" から写真を読み込み中」で停止するようになり、同期ができなくなりました。


色々と試してみた結果、「iTunes:写真を同期できない - Apple サポート」 の手順で同期させてやると何とか同期できる事が分かったので、かなり面倒ではあったのですが、写真を追加する度にこの手順を踏むようにしていました。(同期ができるのは Cache を削除した一発目だけで、二回目以降はまた固まるので再度同じ手順を繰り返していたという感じです。)


でも、ここ最近、「写真を同期」をオフして同期した段階で「同期セッションを完了できなかったため、iPhoneを同期できませんでした。」と出るようになってしまい、その後 iPod Photo Cache を削除してから同期しなおしても、まるで写真がコピーされなくなってしまいました。(同期処理自体は止まらずに短時間で完了してしまいます)


そこで、本日 iTunes が 12.7.5.9 にバージョンアップしたので、改善される事を期待したものの、やはり症状は変わらずでした。


OS は Windows 10 です。


やはり Apple から改善版の iTunes が出てくるまで待つしかないかと半ばあきらめつつも、Apple の方が見てくれる事も期待し、質問上げさせていただきます。


どなたか良い情報を知っていたら教えてください。

iPhone 6, iOS 11.4

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2018/09/08 16:26 m.har への返信 m.har への返信

本日 Apple Care にお電話して、テクニカルサポートの方にご対応頂きましたが、結論としてはやはり iTunes の不具合で、今後のアップデートで改善される事を待つしかないとの結論でした...


当面不自由な状況は続きそうです。

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2018/06/01 12:56 m.har への返信 m.har への返信

18/04頃のiTunes, iOS最新アップデート適用により、同様に写真が同期できなくなりました。いつまで経っても改善しないので、18/5/26にapple careに確認したところ、ソフトウェアの不具合とのこと。その時点で、割と最近認識したので、すぐにアップデートで解決できるかは不明、原因究明中、解決したら文書が出る、アップデートで対応する、と。で、今日iTunes12.7.5.9, iOS11.4にアップデートしたものの、変わらず。「項目のコピーの準備中」で止まる。少なくともアップデート時に「写真が同期できない不具合を修正」といった文言は見てないので、まだ直ってないのかなと。

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2018/06/01 12:56 m.har への返信 m.har への返信

18/04頃のiTunes, iOS最新アップデート適用により、同様に写真が同期できなくなりました。いつまで経っても改善しないので、18/5/26にapple careに確認したところ、ソフトウェアの不具合とのこと。その時点で、割と最近認識したので、すぐにアップデートで解決できるかは不明、原因究明中、解決したら文書が出る、アップデートで対応する、と。で、今日iTunes12.7.5.9, iOS11.4にアップデートしたものの、変わらず。「項目のコピーの準備中」で止まる。少なくともアップデート時に「写真が同期できない不具合を修正」といった文言は見てないので、まだ直ってないのかなと。

2018/06/01 12:56

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2018/06/01 21:39 m.har への返信 m.har への返信

12.7.3にダウングレートする。

1.ネットで12.7.3をdownloadする。

2.12.7.4をuninstallする。

3.12.7.3をinstallする。(終わったら起動しない事)

4.起動する前に iTunes foder内にiTunes Library.itlと

 Previous iTunes Libraries内に一番新しい更新したfileを別のfoderに移動する。

5.12.7.3を起動。

(12.7.4を更新した前後のbackupが消えますのでご注意ください。)

(もしだめなら別のfoder移動したfileを戻して12.7.4をinstallする。)

2018/06/01 21:39

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2018/06/04 05:57 tofutofu への返信 tofutofu への返信

iOS11.3ではダウングレードで同期できていましたが、

iOSのアップデートのためか、旧バージョンのiTunesでも同様の症状になっています。

2018/06/04 05:57

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2018/06/07 11:37 m.har への返信 m.har への返信

先日来、12.7.4で同期が止まる症状に悩んでました。

本日(6月7日)iTunes12.7.5.9にアップデート後、同期が無事に完了。
写真の同期も問題なく動いてます。

動作環境はWindous7・ios11.4・iTunes12.7.5.9です。

2018/06/07 11:37

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2018/06/07 20:59 m.har への返信 m.har への返信

私はiPod tcuhです。パソコンはwindows10HOMEでバージョン1803です。

iTunes12.7.5.9 iosは11.4にしています。

1.パソコンのピクチャーフォルダーにあるiPod Photo Cacheフォルダに

  50個位のフォルダーはありますか?

  私は一度消去した時は失敗しました。このフォルダーをゴミ箱からもどし

  ました。

2.一度バックアップから復元してら写真が戻ったので、今日新しい写真を

  追加したらうまく同期コピーできました。時間は復元の数時間から見れば

  バックアップもするので20分くらいかかりました。

* 2018/4/8頃iTunes12.7.4の時は一度だけ復元から写真の同期しかできませんでした。

  2018/05/30に1.と2.の操作をやって成功しています。2018/06/07に12.7.5では2回目も成功しました。

  写真枚数は22,656枚 フォルダサイズは28.85㎇あります。

2018/06/07 20:59

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2018/09/08 16:26 m.har への返信 m.har への返信

本日 Apple Care にお電話して、テクニカルサポートの方にご対応頂きましたが、結論としてはやはり iTunes の不具合で、今後のアップデートで改善される事を待つしかないとの結論でした...


当面不自由な状況は続きそうです。

2018/09/08 16:26

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2018/07/13 22:18 m.har への返信 m.har への返信

iTunes 12.8.0.150、iOS11.4.1、windows10で、同じく改善せず。同期が永遠に終わらないパターンと、ステップ5「項目のコピー中」が数分続いた後、中身のないフォルダだけiPhone側に作って、まるで「写真全部同期したぜ!」空気だして同期終了するようなパターンです、4月から。ちょっといい加減にして欲しいですね、apple 。サポートも「ソフトウェアの不具合です」と言い切ったので、そろそろ改善してほしいところ。

2018/07/13 22:18

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