失礼致します。
App Store & iTunes ギフトカードの Apple ID のストアクレジットへのチャージ(入金)は、下記リンクの手順で行われていますでしょうか?
App Store & iTunes ギフトカード、Apple Music ギフトカード、コンテンツコードを使う - Apple サポート
上記リンクの手順で行なっても額面の金額がチャージ(入金)されない場合は、下記リンクの記事を参照して下さい。
App Store & iTunes ギフトカード、Apple Music ギフトカード、コンテンツコードを使えない場合 - Apple サポート
不明な点や問題が解決しない場合は、Apple サポートに連絡して事情を説明し、対処して貰って下さい。
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)