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質問:

質問: 購入履歴がありません。

AppleIDを表示→過去の購入履歴 を見たところ、2015年、2016年、2018年とアプリをインストールした履歴は表示されるのですが、2017年の一年間のアプリの履歴がありません。

2017年には自動更新の定期購読をしたアプリをインストールしているのですが、履歴がないどころか 登録の管理 にもそのアプリが表示されていない状態です。

このままでは自動更新を辞めたい場合の変更ができません。

どうしたらよいでしょうか?

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サインアウト、サインインを数回試してダメならApple のサポートに問い合わせた方が良い気がします。Apple 側の問題かもしれないので。

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2018/06/02 19:09 ikm118 への返信 ikm118 への返信

サインアウト、サインインを数回試してダメならApple のサポートに問い合わせた方が良い気がします。Apple 側の問題かもしれないので。

2018/06/02 19:09

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2018/06/06 19:09 ni_ki への返信 ni_ki への返信

数回サインインをしてダメだったのでカスタマーに問い合わせたところ、2017年のアプリは違うAppleIDでサインインしているということをお調べ頂き、無事に解決しました。

ありがとうございました。

2018/06/06 19:09

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