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質問:

質問: True Depthカメラの異常

アニ文字はちゃんと動くのにFaceIDは登録できない

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2018/06/11 09:53 壮一朗291 への返信 壮一朗291 への返信

壮一朗291さん、こんにちは


えーっと、例えば、単純なことですが、電源の入れ直しを試みてみるとか、バックアップの上で初期化を試みると状況は変わりますか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/06/11 09:53

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2018/06/11 12:35 いとう みき への返信 いとう みき への返信

お返事ありがとうございます

2回ほど初期化し、何回も強制終了してるんですが全然ダメです

2018/06/11 12:35

返信 参考になった

2018/06/11 15:41 壮一朗291 への返信 壮一朗291 への返信

壮一朗291さん、こんにちは


初期化した直後の段階で動作不良だと、アップルに相談するレベルじゃないかと。ちなみに、登録しようとしたときに、何かエラーコードのようなものは表示されませんでしたか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/06/11 15:41

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2018/06/11 16:05 壮一朗291 への返信 壮一朗291 への返信

失礼致します。


「Face ID は登録できない」と言うのは、Face ID をリセット後に再設定出来ないと言う事でしょうか?


下記リンクの記事の「6.Face ID をリセットする」の項目に、「顔を登録出来ない場合は、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダにデバイスをお持ち頂くか、Apple サポートにお問い合わせ下さい」と明記されていますので、一度 Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

iPhone X の Face ID に問題がある場合 - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

2018/06/11 16:05

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質問: True Depthカメラの異常