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質問:

質問: iphoneバッテリー交換の差額返金について

以下のメールが届きました。


iPhone をお使いのお客様へ

弊社の記録におきまして、お客様の iPhone のバッテリーは、Apple Store、Apple リペアセンター、Apple 正規サービスプロバイダのいずれかで保証対象外として交換されたことが確認されました。
Apple は 2017 年 12 月 28 日、iPhone 6 以降の保証対象外バッテリー交換料金の減額を発表いたしました。この減額措置は 2018 年末まで継続されます。
Apple では現在、2017 年 1 月 1 日から 2017 年 12 月 28 日までの間に、Apple Store、Apple リペアセンター、Apple 正規サービスプロバイダのいずれかで iPhone 6 以降のバッテリーを有償で交換されたお客様に、 5,600 円 分のクレジット (払い戻し) を提供しています。
このクレジットは、対象のバッテリー交換サービスで使用された料金支払い方法に応じて、銀行振込またはクレジットカードへの払い戻しという形で処理されます。この手続きを完了するには、銀行口座またはクレジットカードのアカウント情報の確認が必要になりますので、ご用意をお願いいたします。

クレジットのリクエストを開始するには、2018 年 12 月 31 日までに、Apple にご連絡いただきますようお願いいたします。


Appleにご連絡とありますが、エラーが出て連絡できません。どうしたらよいのでしょうか。

検索かけても対応策が見つかりませんでした。





* リンクを削除いたしました。Apple Inc.​

iPhone 6s Plus, iOS 11.3.1

投稿日

返信
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回答:
回答:

失礼致します。


確認ですが、2017 年 1 月 1 日から 2017 年 12 月 28 日までの間に、Apple Store、Apple リペアセンター、Apple 正規サービスプロバイダの何れかで iPhone 6 以降のバッテリーを有償で交換されたのは、間違い無いのですよね?


メール自体の真贋はともかく、メールに記載されている内容につきましては、下記リンクの Apple のサポートページにも同様の内容が記載されていますので、概ね間違い無いかと思います。

(対象となるユーザに、2018 年 5 月 23 日から 2018 年 7 月 27 日までの間に、Apple からメールで連絡されます)

iPhone 保証対象外バッテリー交換クレジット - Apple サポート 公式サイト

Appleにご連絡とありますが、エラーが出て連絡できません。どうしたらよいのでしょうか。

昨日からシステム(システム状況)に色々不具合が発生している様です(Apple の「システム状況」は「解決済み」にならないと表示されないので、今現在も不具合が発生している可能性が有ります)ので、メールのリンクからではなく、直接 Apple サポートに連絡して事情を説明し、 クレジットのリクエストを行なって下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

投稿日

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2018/06/13 07:59 ni_ki への返信 ni_ki への返信

回答ありがとうございます。残念ながら目的の回答ではないので、無評価とさせていただきます。私のような方はいらっしゃらないのかな。

ちなみにこのmailには、私のiPhoneのシリアルナンバーも記載されており、アップルサポートのアドレスから送信されてます。今後のためにもご存知の方はいらっしゃいませんか。

2018/06/13 07:59

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2018/06/13 08:14 ni_ki への返信 ni_ki への返信

事実確認した方からのご意見が聞きたかったのですが。。無駄のようですのでこれで終了とします。

2018/06/13 08:14

返信 参考になった

2018/06/13 08:40 健一233 への返信 健一233 への返信

健一233さん、こんにちは


終了させてしまうのは自由ですが、一点だけ。この種のメールに関してはフィッシングや詐欺メールにも多く文面が流用されているので、他の方が事実確認を行ったことが、そのまま適用できるとは限りません。ご自分でアップルに直接確認されるのがベターだと思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/06/13 08:40

返信 参考になった

2018/06/13 08:45 健一233 への返信 健一233 への返信

メール中にアップルに登録した名前が無いのでフィッシングメールに限り無く近いです。

運営がリンクを削除している位だし。

2018/06/13 08:45

返信 参考になった
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2018/06/13 15:39 健一233 への返信 健一233 への返信

失礼致します。


確認ですが、2017 年 1 月 1 日から 2017 年 12 月 28 日までの間に、Apple Store、Apple リペアセンター、Apple 正規サービスプロバイダの何れかで iPhone 6 以降のバッテリーを有償で交換されたのは、間違い無いのですよね?


メール自体の真贋はともかく、メールに記載されている内容につきましては、下記リンクの Apple のサポートページにも同様の内容が記載されていますので、概ね間違い無いかと思います。

(対象となるユーザに、2018 年 5 月 23 日から 2018 年 7 月 27 日までの間に、Apple からメールで連絡されます)

iPhone 保証対象外バッテリー交換クレジット - Apple サポート 公式サイト

Appleにご連絡とありますが、エラーが出て連絡できません。どうしたらよいのでしょうか。

昨日からシステム(システム状況)に色々不具合が発生している様です(Apple の「システム状況」は「解決済み」にならないと表示されないので、今現在も不具合が発生している可能性が有ります)ので、メールのリンクからではなく、直接 Apple サポートに連絡して事情を説明し、 クレジットのリクエストを行なって下さい。

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/06/13 15:39

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