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質問:

質問: Macのメールの環境設定が開かない。

macOS High Sierra(バージョン10.13.5)を使用しています。

業務でメールを使用しているのですが、突如としてメールの環境設定が開かなくなりました。

開いたとしてもバーだけが表示され、設定表示が何も映りません。(以下画像参照)

ユーザがアップロードしたファイル



問題解決のためMailの環境設定が開かないを実施してみたのですが復旧しませんでした。

ユーザーを切り替えてメールにアクセスすると環境整備を開くことはできます。

ですが、セーフモード では開くことができませんでした。


以上の状況で環境設定を開くために必要な対応をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

何か解決のヒントになるようなことをご存知の方おられましたら教えてください。

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回答:

バックアップを確保してから ~/Library/Containers にある com.apple.mail をゴミ箱に移動して Mac を再起動してください。

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2018/06/12 17:34 xy への返信 xy への返信

xyさま、ご返信ありがとうございます。すみません。タスクの切り替えとはつまりどういったことでしょうか。

あまりパソコンに詳しくないので、ご質問の内容が理解できておりません。

お時間ありましたら、詳しく書いていただけないでしょうか。

2018/06/12 17:34

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2018/06/12 17:38 K6302 への返信 K6302 への返信

画面の切り替えとかアプリの切り替えが遅い(反応が悪い)ような状態になってませんか、ってことです。

ファイルの読み込みは基本的に遅いので、このような状態で顕著になる(内容の表示が遅れたり、表示されなかったりする)。

2018/06/12 17:38

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2018/06/12 17:42 xy への返信 xy への返信

xyさま、さっそくのご返信ありがとうございます。

上記のような反応が悪いという状況ではないと思われます。

そういった場合、設定を開いたあとしばらくすれば表示されるということだと思いますが、その後も同じ画面が続いています。

2018/06/12 17:42

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2018/06/12 20:02 K6302 への返信 K6302 への返信

どこに問題があるのか切り分けたいですね。

システム環境>ユーザとグループ から新規ユーザを作成してそちらで動作確認してください。

問題なければ元ユーザに、問題があればシステム全体にトラブルを抱えていることになります。


元ユーザでの問題であれば下記を試してください。

1.しっかりとバックアップを取る。

2.メールアプリが立ち上がっていないことを確認する。

3.~/Library/Mail を退避させる。

4.Macを再起動し、メールアプリを立ち上げる。

これでまっさらな状態でメールアプリが立ち上がるはずです。その状態でメールの再設定をしてみてください。

IMAP上にあるメールはメールアカウントを再設定すれば全て同期されます。

(POPやローカルにあるメールは失うことになりますので注意してください)

2018/06/12 20:02

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2018/06/13 10:06 やすどん への返信 やすどん への返信

やすどんさま、ご意見ありがとうございます。Mailの初期化を試してみても、まっさらな状態にならず、継続してしまいます。macOS High Sierra(バージョン10.13.5)では何か違う方法になるのでしょうか。

最終手段としては、macのOS再インストールかと思うのですが、下記の一番上はやってみたのですが直らなかったです。二つめ、三つめをやってみようかと思いますが、時間がかかるのでMailのappだけ再インストールという方法がないものかと思っています。

  • cmd + R を押しながら起動:現在インストールされているバージョンのmacOSを再インストール
  • option + command + Rを押しながら起動:最新のバージョンのmacOSにインターネット経由でアップグレード
  • shift + option + command + R:Mac購入時にプリインストールされていたバージョン(工場出荷状態)のmacOSまたは利用可能なバージョンをインターネット経由で再インストール

2018/06/13 10:06

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2018/06/13 10:41 K6302 への返信 K6302 への返信

バックアップを確保してから ~/Library/Containers にある com.apple.mail をゴミ箱に移動して Mac を再起動してください。

2018/06/13 10:41

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2018/06/13 16:49 Rondo_1 への返信 Rondo_1 への返信

Rondo_1さま、ご意見ありがとうございます。こちらの方法で初期化ができ、環境設定を開くことができました。

本当にありがとうございます。

お世話になりましたxyさま、やすどんさまもありがとうございました。

2018/06/13 16:49

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ユーザのユーザプロフィール: K6302

質問: Macのメールの環境設定が開かない。