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質問:

質問: アクティベーションロック解除、I.D.使用できなくなる

アクティベーションロック解除をしてもらったのですが、そその後使用していたI.D.とパスワードを思い出しました。入力すると、生年月日を答えるところにたどり着き、入力すると違いますとでました。

Appleに連絡すると、もうこのI.D.は使えなくなっており、それに紐付けされている写真なども戻せないと言われました。

写真のデータだけでも戻したいです。Apple ID、パスワードを思い出したのに、I.D.が使用できず、本人確認のための購入証明書も提出しているのに、どうすればデータを戻せるか…

投稿日

返信

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2018/06/17 10:28 あけみ177 への返信 あけみ177 への返信

Apple にできないと言われたならできないです。

ところでApple からはできない理由の説明はあったのでしょうか。

2018/06/17 10:28

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2018/06/17 12:50 ni_ki への返信 ni_ki への返信

返信ありがとうございます。

そうなんですね…

アップルカスタマーセンターでは、I.D.にロックがかかっており、そのI.D.自体使用ができない状態になっている、元のI.D.とパスワードを思い出しても使用できないため、どうすることもできない、ということを言われました。なんとかしてあげたいが、力になれず申し訳ないと言われました。

生年月日ではなく、@iCloud宛にメールを送ることもできますが、そもそもそのiCloudが開かないため、メールを見ることもできないし、宛先の変更もアップルではできないそうです。色々調べてみても、大抵の人はデータが戻ったとか、I.D.が使えたとかなっているのに、どうして自分はできないのか、何かできることがあるのかと思い、質問してみた所存です。

2018/06/17 12:50

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質問: アクティベーションロック解除、I.D.使用できなくなる