アクティベーションロック解除、I.D.使用できなくなる

アクティベーションロック解除をしてもらったのですが、そその後使用していたI.D.とパスワードを思い出しました。入力すると、生年月日を答えるところにたどり着き、入力すると違いますとでました。

Appleに連絡すると、もうこのI.D.は使えなくなっており、それに紐付けされている写真なども戻せないと言われました。

写真のデータだけでも戻したいです。Apple ID、パスワードを思い出したのに、I.D.が使用できず、本人確認のための購入証明書も提出しているのに、どうすればデータを戻せるか…