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質問:

質問: AppleID設定をアップデート

AppleID設定をアップデートとここ最近常に表示がでます。


AppleIDのパスワードなどは合っていて進めていくとiPhoneのパスコードを要求されます。

ここまでは良いのですが次にiPadのパスコードを要求されます。

パスコードは合っているのですが一向のその先に進めません。

その画面のまま1時間くらい放置しても先に進みません。


どうしたら解決するのでしょうか?

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2018/06/17 22:11 哲久223 への返信 哲久223 への返信

試しにiPad のパスコードを変えてみるとかどうでしょうか。ショック療法的な効果で通るようになるかもです。

2018/06/17 22:11

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2018/06/17 22:32 ni_ki への返信 ni_ki への返信

ありがとうございます。やってみましたが、、、

パスコードを変更してみましたが解消されませんでした。

2018/06/17 22:32

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2018/06/17 23:07 哲久223 への返信 哲久223 への返信

そうなると問題のある方でバックグラウンドアプリをすべて終了してから機内モードで電源オフ。でやり直すとどうでしょうか。iCloud とApp Store からも可能ならサインアウトして試してみてください。

これでダメだとApple のサポートに電話した方が良い気がします。

2018/06/17 23:07

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2018/06/18 08:29 哲久223 への返信 哲久223 への返信

お使いのApple IDに2ファクタ認証を設定されていますか? また、そのアップデートの表示はどのデヴァイスのどのアプリに表示されますか? ブラウザの場合は偽警告、メールの場合はフィッシングの可能性がありませんか? 

2018/06/18 08:29

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2018/06/19 12:31 哲久223 への返信 哲久223 への返信

ご説明を頂きまして、有難うございます。


フィッシングメールや偽警告では無いということですね。 


一般的なトラブルシューティングになりますが、iPhoneの再起動は試されましたか?


また、一度、iPhoneとiPadでiCloudキーチェーンの項目をオフにした後、しばらく置いて、再度オンにしてみるとどうでしょうか? キーチェーンの情報はiCloudサーバー上に保存されているので、オフの際にデヴァイスから削除しても問題はなく、再びオンにすれば、データがサーバーからデヴァイスへダウンロードされます。


あるいは、Apple IDを使ったiCloudへのサインインをオフ(サインアウト)して、しばらく置いて(数分?)、再度、サインインしてみるとどうでしょうか? 

2018/06/19 12:31

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質問: AppleID設定をアップデート