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質問:

質問: アクティベーションロック解除

iPadのApple IDとパスワードを忘れてしまった為、アクティベーションロック解除出来ません。iPadが使えなくなり困っています。解決方法ありますか?

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2018/06/23 13:51 noriko49 への返信 noriko49 への返信

Apple IDを作成する際に設定したメールアドレスは、@iCloud.comのものを新しく作成したということでしょうか? その場合、作成したメールアドレスと、設定したパスワードの両方を忘れたのでしょうか? また、こちらのサポートは確認されましたか?


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2018/06/23 12:54 noriko49 への返信 noriko49 への返信

購入を証明する書類がもしあるならApple で解除してもらえるらしいです。連絡してみてください。

2018/06/23 12:54

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2018/06/23 12:54 noriko49 への返信 noriko49 への返信

このコミュニティのWebページにサインインする際にもApple IDとパスワードが必要です。 それとは別のものをiPadに使われていたのでしょうか?

2018/06/23 12:54

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2018/06/23 13:51 noriko49 への返信 noriko49 への返信

Apple IDを作成する際に設定したメールアドレスは、@iCloud.comのものを新しく作成したということでしょうか? その場合、作成したメールアドレスと、設定したパスワードの両方を忘れたのでしょうか? また、こちらのサポートは確認されましたか?


2018/06/23 13:51

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2018/06/23 13:56 T22T への返信 T22T への返信

新しく作りました。情けないことにiDもパスワードも忘れております。

ロックをかけていたのですが、子供がロック解除しようと色々試したようで、アクティベーションロックを解除しないと先に進めない状態です。

2018/06/23 13:56

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2018/06/23 14:14 noriko49 への返信 noriko49 への返信

ご説明を頂きまして、有難う御座います。


『ロックをかけていた』とのことですが、iPadのパスコードによるロックのことでしょうか? その場合は、こちらの方法で解除できます。 


iPhone、iPad、iPod touch のパスコードを忘れた場合や、デバイスを使用できないというメッセージが表示された場合 - Apple サポート


そうではなく、iPadを探すの『アクティベーションロック』のことでしょうか? その場合は、Apple IDとパスワードがどうしても必要ですので、それらがわからない場合は、Appleのサポートに相談するしかなさそうです。


「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にする - Apple サポート

2018/06/23 14:14

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2018/06/23 14:34 noriko49 への返信 noriko49 への返信

追記: こちらのサポートでは、「iPhone を探す」のアクティベーションロックを無効にする - Apple サポート


iOS 11 以降をお使いの場合、アカウントが 2 ファクタ認証で保護されていれば、デバイスのパスコードを使ってアクティベーションロックをオフにすることができます。「パスコードでロックを解除」をタップし、「デバイスのパスコードを使用」をタップしてください。


となっていますね。

2018/06/23 14:34

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質問: アクティベーションロック解除