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質問:

質問: iTunesで復元タブが出てこない

使用端末 win10

直したい端末 iPadPro

バックアップ iCloudのみ(日頃iTunesの利用なし)


質問

「iTunesに接続」による、初期化の方法


鞄の中で、知らない間にロックがかかってしまったようです。

上記のとおり、この度初めてiTunesをパソコンにダウンロードしました(なので、iTunesのバージョンは最新だと思います)。

iPad自体はリカバリーモードの画面まで辿り着くのですが、パソコンにiTunesの復元・初期化のタブが出てきません。


色々なサイトを見ながら、

①iPadの電源を落とす

②最新バージョンのiTunesを立ちあげる

③ホームボタンを押しながらリカバリーモードに切り替える

④パソコンには初期化復元などのタブが出る

⑤初期化復元などのボタンを押す


と解釈したのですが、④⑤のタブが出てきません。

この場合、サポートできる窓口での初期化しかできないものなのでしょうか…


その際、手数料などはどのようになるのか、もしご存知の方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。

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質問: iTunesで復元タブが出てこない