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質問:

質問: 購入した教育機関向けのバンドルAppがない

今年3月Macbook Pro本体同時購入の教育機関向けのバンドルAppが購入済みリストから消えていた。なんで?

MacBook Pro TouchBar and Touch ID, macOS High Sierra (10.13.5)

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2018/06/29 05:56 scopio への返信 scopio への返信

失礼致します。


確認ですが、初めから表示されていなかったのでしょうか? それとも、最初は表示されていた物が表示されていないと言う事でしょうか?


「教育機関向け Pro App バンドル」は、購入時またはダウンロード時に使用した Apple ID に紐付けされますので、その時使用した Apple ID と、現在 Mac App Store にサインインされている Apple ID が異なると言う事は有りませんでしょうか?

(異なる場合は、「教育機関向け Pro App バンドル」の購入時またはダウンロード時に使用した Apple ID で Mac App Store にサインインすれば表示されると思います)


また、間違い無く最初は表示されており、「教育機関向け Pro App バンドル」の購入時またはダウンロード時に使用した Apple ID で Mac App Store にサインインしている場合でも、下記リンクの様に Apple のサーバの不具合で一時的に表示されなくなる場合が有ります。

APPSTOREからのDL後インストール出来ない


その場合は、Apple サポートに連絡して不具合を報告して下さい。

(サーバに不具合が発生している事自体を認識していない可能性が有ります)

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/06/29 05:56

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