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質問:

質問: アカウント復旧時点での指定電話番号の変更

アカウントの復旧リクエストを行いました。 「アカウント復旧の準備が整うと、指定された電話番号に音声通話またはSMSでの通知が送信されます」という連絡がメールにて届きました。 その指定された電話番号が通知が来る時点では使えないため 違う電話番号に変えられないでしょうか?

iPhone 6s

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2018/06/29 12:28 Shenton への返信 Shenton への返信

一度、復旧プロセスをキャンセルして、再度、電話番号を変えた上で復旧の申請をしてみるとどうでしょうか?


2 ファクタ認証のアカウントの復旧機能で Apple ID へのアクセスを回復する - Apple サポート

2018/06/29 12:28

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2018/06/29 15:07 T22T への返信 T22T への返信

アカウントの復旧リクエストをしたのはパスワードを失念したからです。パスワードがわからずログインできないので電話番号を変えられないと思いますが、ログインせずに電話番号を変えられるのですか?

2018/06/29 15:07

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2018/06/29 15:54 Shenton への返信 Shenton への返信

上記のサポートでは、復旧のリクエストを申請する際に電話番号を入力するプロセスがある様です。 その電話番号を変更することができない状況でしょうか?

iPhone、iPad、iPod touch の場合

  1. 「設定」>「[デバイス] にサインイン」の順に選択します。iOS 10.2 以前では、「設定」>「iCloud」の順に選択します。
  2. 「Apple ID をお持ちでないか忘れた場合」をタップし、「Apple ID を忘れた場合」をタップします。
  3. Apple ID を入力して、「次へ」をタップします。
  4. 信頼済みの電話番号を入力して、「次へ」をタップします。
  5. 画面の案内にそって最後まで進めます。信頼済みの電話番号や別のデバイスにアクセスできるかどうかによって、具体的な手順は違ってきます。


 サポートの手順通りにならない場合は、Appleに直接相談してみるとどうでしょう。

さらにサポートが必要な場合は、 Apple サポートにお問い合わせください。Apple サポートでは、アカウントの復旧プロセスについての疑問にお答えしますが、お客様のご本人確認をしたり、手続きを早めたりすることはできません。

2018/06/29 15:54

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質問: アカウント復旧時点での指定電話番号の変更