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質問:

質問: Apple ミュージック トライアル期間内の解約のトラブル

Apple Musicのアプリのと1ヶ月トライアルの紹介があったので、5月31日にトライアル登録しました。

そこで、有料会員になる必要はなかったので、トライアル期間内に解約しするつもりでした。6月30日なら1ヶ月たっていたないはずなので、本日解約しようとしましたら、すでに、6月30日付けで一般で登録されて、請求もされていました。

まだ1ヶ月経っていないのに請求されているのはおかしいと思うのですが、もう解約できないのでしょうか。

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2018/07/01 07:01 Ayummy205 への返信 Ayummy205 への返信

失礼致します。


「ご利用中の登録」に終了予定日が表示されていたと思いますが、何日になっていましたでしょうか?


試しに本日(2018 年 7 月1日) Apple Music の1ヶ月無料トライアルに登録して見ましたが、下の画像の様に「2018 年 7 月 30 日に終了予定」と表示されています。

(なので、登録日も含めて 30 日間と言う事かと思います)


つまり、2018 年 6 月 1 日に登録したのであれば終了予定日は 2018 年 6 月 30 日ですが、2018 年 5 月 31 日に登録した場合、終了予定日は 2018 年 6 月 29 日になるはずです。

ユーザがアップロードしたファイル

更に下記リンクの Apple サポート記事の「解約する」の項目に、「解約は更新日の 24 時間以上前にお手続きください。 遅れた場合は、購読が更新される場合があります。」と明記されていますので、最低でも 2018 年 6 月 28 日には解約手続きをして置くべきでした。

(今更になりますが、こう言った勘違いや解約し忘れ等を防止する為にも、登録と同時に解約して置く事をお勧め致します)

iPhone、iPad、iPod touch、Mac、Windows パソコン、Apple TV で Apple Music の登録を管理する - Apple サポート


既に解約期限を過ぎていますので難しいかも知れませんが、念の為 Apple サポートに連絡して事情を説明し、日割りでの返金(つまり、1ヶ月分(980 円)の料金の内、更新後の数日分の料金のみを支払い、残りの日にち分の料金を返金して貰う)が可能かどうかを問い合わせて見て下さい。

(問い合わせる前に、上記リンクの記事を参照して Apple Music を解約して置いて下さい)

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/07/01 07:01

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2018/07/01 07:19 necota への返信 necota への返信

> つまり、2018 年 6 月 1 日に登録したのであれば終了予定日は 2018 年 6 月 30 日ですが、2018 年 5 月 31 日に登録した場合、終了予定日は 2018 年 6 月 29 日になるはずです。


 たぶん 5 月 31 日に登録した場合でも終了予定日は 2018 年 6 月 30日だと思いますが、いずれにしろ30日に手続きしたのでは遅いですね。7月1日に切り替わるのでその24時間前までに手続きをすること、つまり29日までに手続きが必要でした。

 解約手続きが即停止ではなく、継続手続の停止であることに気が付かないで、直前に手続きしようとする人が多いんでしょうね。

2018/07/01 07:19

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