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質問:

質問: Macbook Pro 13 の使用中にポートから火花が出てシャットダウン

何か重大な問題の可能性があるなら指摘していただきたいと思い質問を投稿します。

お力添えのほど何卒よろしくお願いいたします。


【環境】

バージョン 10.13.5

MacBook Pro (Retina, 13-inch, Early 2015)

プロセッサ 2.7 GHz Intel Core i5

メモリ 8 GB 1867 MHz DDR3

グラフィックス Intel Iris Graphics 6100 1536 MB


【症状・経過】

firefoxにて動画鑑賞中、突然Macbook Proの向かって左側から真横に向かって火花が飛び出し、強制的にシャットダウンされた。

火花が飛び出した位置周辺には、MagSafe 2電源ポート、Thunderbolt 2ポートx2、USB 3ポートx1、3.5mmヘッドフォンジャックがあるが、MagSafe 2電源ポートとThunderbolt 2ポートx1は使用中であったため、Thunderbolt 2ポート、USB 3ポート、3.5mmヘッドフォンジャックのいずれかから火花が散ったと思われる。

強制シャットダウンされた後、すべての接続機器を外し、目視にて該当のポートを確認したが、異常は認められなかった。

そのまま、電源を入れてみたが特に異常は見られず正常に動作しているようである。

その後、電源のみ接続して、Apple Diagnoticsを試してみたが、問題は見つからなかった。


【疑問点】

状況からThunderbolt 2ポート、またはUSB 3ポートに異物が混入しショートが発生しただけではないかと推測しており、その推測で正しければそのまま使い続けても問題ないのではないかと考えていますが、Thunderbolt 2やUSB 3の仕組み上、異物の混入で火花が散るほどの電圧がかかるのか、またThunderbolt 2やUSB 3は端子が下向きなのにもかかわらず何も衝撃を与えていない状態でショートするのか、といった自身では判断しきれない不審点があります。何か重大な問題の可能性は考えられるでしょうか?

MacBook Pro with Retina display, macOS High Sierra (10.13.5)

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ご返答ありがとうございます。


Appleのサポートに電話で問い合わせたところ、私のケースでは

何らかの原因で端子が短絡した可能性が高く、郵送して点検しても

問題が見つからずそのまま返送される可能性が高いとのことでした。


専門家が私の推測と同様の、湿ったホコリ等によるショートの可能性を最上位に

挙げたことに納得したので、当面はホコリに注意して修理に出さずに様子を見ようと思います。


もし似たようなケースでこの質問を参照した方がいましたら、

皆さんがおっしゃるように配送修理か持ち込み修理をすることをおすすめします。

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2018/07/03 17:54 jishida への返信 jishida への返信

火花が盛大にでたのであれば、その後問題がなくても修理に出すべきです。

理由や原理より起きた症状が重大です。

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2018/07/03 17:54 jishida への返信 jishida への返信

原因がわかるといいのですが、接続機器との電位差、漏電、静電気、異物等色々考えられますね。

火花が出たと言うことはどこか損傷、故障してる可能性もありますので、一度ジーニアスで預けることをお勧めします。

自己判断で使用してると、今後本格的にダメージを受ける可能性もあり、Macだけでなく周辺にも影響が及ぶ可能性があります。

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2018/07/03 17:54 jishida への返信 jishida への返信

火花が盛大にでたのであれば、その後問題がなくても修理に出すべきです。

理由や原理より起きた症状が重大です。

2018/07/03 17:54

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2018/07/03 17:54 jishida への返信 jishida への返信

原因がわかるといいのですが、接続機器との電位差、漏電、静電気、異物等色々考えられますね。

火花が出たと言うことはどこか損傷、故障してる可能性もありますので、一度ジーニアスで預けることをお勧めします。

自己判断で使用してると、今後本格的にダメージを受ける可能性もあり、Macだけでなく周辺にも影響が及ぶ可能性があります。

2018/07/03 17:54

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2018/07/03 17:54 jishida への返信 jishida への返信

ご返答ありがとうございます。


Appleのサポートに電話で問い合わせたところ、私のケースでは

何らかの原因で端子が短絡した可能性が高く、郵送して点検しても

問題が見つからずそのまま返送される可能性が高いとのことでした。


専門家が私の推測と同様の、湿ったホコリ等によるショートの可能性を最上位に

挙げたことに納得したので、当面はホコリに注意して修理に出さずに様子を見ようと思います。


もし似たようなケースでこの質問を参照した方がいましたら、

皆さんがおっしゃるように配送修理か持ち込み修理をすることをおすすめします。

2018/07/03 17:54

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質問: Macbook Pro 13 の使用中にポートから火花が出てシャットダウン