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質問:

質問: 画面に虫が入ったので、取り除けますか?

今年の5月の銀座のアップルでipadを購入しました。

その後、インドに移り住み現在に至ります。

先ほど、直径2ミリほどの虫が画面上を動いていたので、潰そうと思ったらどうやら画面の中にいるようです。

そしてしばらくしたら、画面中央付近で死んでしまいました。

気になりだすと、とても気になるので、取り除いて欲しいのですが。

iPad Air Wi-Fi + Cellular, iOS 11.4

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回答:
回答:

失礼致します。

先ほど、直径2ミリほどの虫が画面上を動いていたので、潰そうと思ったらどうやら画面の中にいるようです。

画面保護用のフィルムやガラス等は使用されていないのですよね?

今年の5月の銀座のアップルでipadを購入しました。

その後、インドに移り住み現在に至ります。

購入したのが今年の5月なら Apple 製品限定保証の保証期間内ですし、画面のヒビや割れと言った事故や過失による損傷ではありませんので、無償での修理、或いは交換になるかと思います。

その後、インドに移り住み現在に至ります。

今現在はインドにお住まいと言う事でしょうか?


取り敢えず、下記リンクのページを参照して修理・交換を申し込むか、直接下記の電話番号に連絡して事情を説明し、修理・交換を申し込んで見て下さい。

iPad Service Answer Center - Apple Support

【 サポートや修理サービスに関する Apple へのお問い合わせ 】

● 電話番号(インド):000800 1009009


または、Apple 製品限定保証の保証期間が終了する iPad 購入から1年以内に日本を訪れる機会が有れば、その時に修理・交換を申し込んで見るとか。

iPad 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号(日本) : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2018/07/05 14:26 yuki3840 への返信 yuki3840 への返信

失礼致します。

先ほど、直径2ミリほどの虫が画面上を動いていたので、潰そうと思ったらどうやら画面の中にいるようです。

画面保護用のフィルムやガラス等は使用されていないのですよね?

今年の5月の銀座のアップルでipadを購入しました。

その後、インドに移り住み現在に至ります。

購入したのが今年の5月なら Apple 製品限定保証の保証期間内ですし、画面のヒビや割れと言った事故や過失による損傷ではありませんので、無償での修理、或いは交換になるかと思います。

その後、インドに移り住み現在に至ります。

今現在はインドにお住まいと言う事でしょうか?


取り敢えず、下記リンクのページを参照して修理・交換を申し込むか、直接下記の電話番号に連絡して事情を説明し、修理・交換を申し込んで見て下さい。

iPad Service Answer Center - Apple Support

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● 電話番号(インド):000800 1009009


または、Apple 製品限定保証の保証期間が終了する iPad 購入から1年以内に日本を訪れる機会が有れば、その時に修理・交換を申し込んで見るとか。

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2018/07/05 14:26

返信 参考になった (1)

2018/07/05 14:28 necota への返信 necota への返信

ご丁寧にありがとうございました。

インド(デラデゥン)にもかろうじてアップルストアがありました。

先日、そこに持ち込んだら、無料で修理してくれるとのことでした。

ちっちゃな虫なので、気にしなければいいのかもしれませんが、気になりだすとどうしても気になってしまって。

今は、修理から返ってくるのを待っています。

ありがとうございました。

2018/07/05 14:28

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質問: 画面に虫が入ったので、取り除けますか?