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質問:

質問: iPhone7plus WiFi、iCloudが認証されない

iPhone7plusにて

昨日の午前中から急に電源が落ちて再起動を繰り返し、夕方頃からWiFiがパスワードを入力してもネットワークに接続できませんと言われ、iCloudからも外れてしまい、iPhoneに何度サインインしても認証できません。

パソコンにバックアップをとりたくても、パソコンにも認証されず・・・iTunesでも不明なエラーと言われます。

インターネットは4Gで繋がります

AppleIDとパスワードは合っています。

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2018/07/04 08:19 だけさん への返信 だけさん への返信

だけさんさん、こんにちは


症状からすると、ハード障害の可能性があります。ただし、バックアップについてはiOSのバージョンとiTunesのバージョンに依存しますので、これとは別の原因かもしれません。よろしければ、iOSのバージョンとiTunesのバージョンを書き出していただけませんか?


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/07/04 08:19

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2018/07/04 09:13 いとう みき への返信 いとう みき への返信

ありがとうございます。

iPhoneのほうは 11.4でした。

iTunesのほうは分かりません

昨日 最新にアップデートしました。

2018/07/04 09:13

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2018/07/04 10:39 だけさん への返信 だけさん への返信

だけさんさん、こんにちは


「最新」というキーワードは注意してください。iTunesの更新で「最新です」と表示されるのは、本当にもっともバージョンが新しいのか、お使いのシステムで利用可能な最終バージョンであるかのいずれかです。Win7移行の環境で最新ならば問題は無いのですが、Vista/XP以前ではiOS11のiPhoneとは接続できなかった気がします。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2018/07/04 10:39

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質問: iPhone7plus WiFi、iCloudが認証されない