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質問:

質問: アプリからの覚えの無い請求

知らないうちに、無料アプリから請求され口座から引き落とされる事になりました。

アプリを削除したがクラウドに残っているので完全削除したにのですが

操作方法を教えてください。

iPhone 8, iOS 11.4

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回答:
回答:

詐欺メールとかではなく本当に請求が発生したのでしょうか?

Appleに電話して事実関係を確認してみてください。

0120-277-535

9-21時

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2018/07/04 10:05 健二84 への返信 健二84 への返信

iPhoneをお使いであれば、設定>ユーザー名(Apple ID)>iCloud>ストレージの管理、と進んで、無料アプリを選択し、『書類とデータを削除』のコマンドを実行すると、iCloudストレージ上のアプリのデータは削除されます。 その後、パソコンをお使いであれば、ブラウザを使って、iCloud.comのiCloud Drive Web Appでデータが削除されていることを確認して下さい。 


Appストアの定期購読内容の確認もしておくと良さそうです。


 → 定期購読内容を表示・変更・解約する - Apple サポート

 → App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート

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2018/07/04 10:04 健二84 への返信 健二84 への返信

詐欺メールとかではなく本当に請求が発生したのでしょうか?

Appleに電話して事実関係を確認してみてください。

0120-277-535

9-21時

2018/07/04 10:04

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2018/07/04 10:05 健二84 への返信 健二84 への返信

iPhoneをお使いであれば、設定>ユーザー名(Apple ID)>iCloud>ストレージの管理、と進んで、無料アプリを選択し、『書類とデータを削除』のコマンドを実行すると、iCloudストレージ上のアプリのデータは削除されます。 その後、パソコンをお使いであれば、ブラウザを使って、iCloud.comのiCloud Drive Web Appでデータが削除されていることを確認して下さい。 


Appストアの定期購読内容の確認もしておくと良さそうです。


 → 定期購読内容を表示・変更・解約する - Apple サポート

 → App Store や iTunes Store で購入履歴を確認する - Apple サポート

2018/07/04 10:05

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2018/07/04 10:12 D300 への返信 D300 への返信

大変お世話になりました。

ありがとうございます。

早速アップルケアーに電話して対処お願いしスムーズに処理を行う事が

できました。

アプリの削除だけでは請求は止まらないようで、ipohneの登録を解除しないかぎり

請求は続くとの事でびっくりしました。

早急に解決しました事をありがたく思っております。

2018/07/04 10:12

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質問: アプリからの覚えの無い請求