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質問:

質問: 突然イヤホンの片方から音が出なくなりました。

iPhone8 Plusを使用しています。iOSは最新の11.4です。突然イヤホンの片方から音が出なくなりました。再起動やSiri、メモリ解放や言語変更、違うイヤホンでの確認など色んなことを試しましたが解決しませんでした。聞こえなくなったのは有線のイヤホンなので、Bluetoothのイヤホンでは試しておりません。Bluetoothでも部屋のスピーカーでは音が出ることを確認できています。解決策はないでしょうか。宜しくお願い致します。

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回答:

失礼致します。

違うイヤホンでの確認など色んなことを試しましたが解決しませんでした。

下記リンクの「音が聞こえない場合またはヘッドフォンの片側しか機能しない場合」の項目に、以下の様に記載されています。

  • iOS デバイス本体の音量ボタンか、コントロールセンターの音量スライダを使って音量を調節します。
  • 交換が必要かどうか確認する為に、別のヘッドフォンを試す。
  • 別のヘッドフォンなら機能する場合、最初のヘッドフォンのメーカーにお問い合わせの上、交換が必要かどうかご確認下さい。
  • 別のヘッドフォンも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせ下さい。

iPhone、iPad、iPod touch でヘッドフォンが機能しない場合 - Apple サポート


別のイヤホンでも同様との事ですので、Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

(iPhone 8 Plus は、購入後1年間の Apple 製品限定保証の保証期間内ですので、おそらく無償での修理になると思います)

Apple サポートにお問い合わせ

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


また、修理に出す前に下記リンクの「iPhone を修理に出す前に」の項目もお読み下さい。

iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

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2018/07/06 07:40 真沙美221 への返信 真沙美221 への返信

失礼致します。

違うイヤホンでの確認など色んなことを試しましたが解決しませんでした。

下記リンクの「音が聞こえない場合またはヘッドフォンの片側しか機能しない場合」の項目に、以下の様に記載されています。

  • iOS デバイス本体の音量ボタンか、コントロールセンターの音量スライダを使って音量を調節します。
  • 交換が必要かどうか確認する為に、別のヘッドフォンを試す。
  • 別のヘッドフォンなら機能する場合、最初のヘッドフォンのメーカーにお問い合わせの上、交換が必要かどうかご確認下さい。
  • 別のヘッドフォンも機能しない場合は、Apple サポートにお問い合わせ下さい。

iPhone、iPad、iPod touch でヘッドフォンが機能しない場合 - Apple サポート


別のイヤホンでも同様との事ですので、Apple サポートに問い合わせて見て下さい。

(iPhone 8 Plus は、購入後1年間の Apple 製品限定保証の保証期間内ですので、おそらく無償での修理になると思います)

Apple サポートにお問い合わせ

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


また、修理に出す前に下記リンクの「iPhone を修理に出す前に」の項目もお読み下さい。

iPhone 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

2018/07/06 07:40

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質問: 突然イヤホンの片方から音が出なくなりました。