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質問:

質問: MacBookPro 2017 "13 キーボード バックライトのムラ

表題の件ですが、購入から半年と少し経過したこの頃、

キーボードのバックライトが「E」キーのみ他より明るく光り方にムラが生じています。

このようなご経験&対策等あればご教示ください。

ちなみにどの輝度でも「E」のみ明るいです。

commandのロゴにもムラがありますね。。。


下記は参考画像です。

肉眼だと当然画像よりわかりやすく、不快です。

皆様のお知恵をお貸しください。


ユーザがアップロードしたファイル

MacBook Pro

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返信

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2018/07/06 01:38 15say への返信 15say への返信

設定でどうにかなるものではなさそうですし、ジーニアスバーに持ち込んでみてもらう(最終的にはキーボードの交換)しか手はない気がしますけど…

まずは、Appleに連絡して相談されてはいかがでしょう?

0120-277-535

9-21時

2018/07/06 01:38

返信 参考になった

2018/07/06 04:58 15say への返信 15say への返信

失礼致します。


特定のキーのみと言う事なので改善されるか分かりませんが、念の為「SMC リセット」を行なって見て下さい。

Mac の SMC (システム管理コントローラ) をリセットする方法 - Apple サポート


キーボードバックライト自体の不具合なのか、キートップの品質にばらつきが有るのかは分かりませんが、MacBook Pro(13-inch, 2017)は購入後1年間の Apple 製品限定保証の保証期間内ですので、Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダへ直接持ち込んで「持ち込み修理(要予約)」を依頼するか、Apple サポートに連絡して事情を説明し、配送修理を依頼して見ては如何でしょうか?

Mac 修理サービス Q&A センター - Apple サポート

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)


また、MacBook Pro(13-inch, 2017)で以下の様な不具合が発生している場合は、下記リンクのプログラムの対象ですので、修理を依頼して下さい。

(症状が発生している場合のみ、修理の対象です)

  • 文字が勝手に反復入力される
  • 文字が表示されない
  • 押したキーがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない

MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム - Apple サポート

2018/07/06 04:58

返信 参考になった
ユーザのユーザプロフィール: 15say

質問: MacBookPro 2017 "13 キーボード バックライトのムラ