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質問:

質問: iphone8へのバックアップからの復元

iPhone8(256G)を購入し、iTunesから復元しようとしたら残り5分くらいで再起動がかかり、失敗します。



iTunes12.7.5.9

iOSは新旧iPhoneともに11.4


アプリの通知はオフにしてみましてがダメでした

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返信

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2018/07/09 08:30 yusuke171 への返信 yusuke171 への返信

復元しなければiPhone は正常に動きますか。もし動くならバックアップの破損ではないでしょうか。

バックアップの破損だと手がないです。

2018/07/09 08:30

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2018/07/09 08:46 yusuke171 への返信 yusuke171 への返信

失礼致します。


何かエラーメッセージ等は表示されませんでしょうか?


取り敢えず、下記リンクを参照して対処して見て下さい。

iTunes バックアップが完成しない場合やバックアップから復元できない場合 - Apple サポート


改善されない場合は、 Apple サポートへお問い合わせ下さい。

お問い合わせ - Apple サポート 公式サイト

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/07/09 08:46

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2018/07/09 12:23 ni_ki への返信 ni_ki への返信

復元せず「新しいiPhoneとして〜」を選択したところ、iOSのアップデートなど、使用出来ています。(最初にiOSを最新にしておくのを忘れておりましたので、その対応をしました)


古い端末のデータはまだありますので、何度か

バックアップ→復元→エラー を、繰り返しています。

2018/07/09 12:23

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2018/07/09 12:27 necota への返信 necota への返信

メッセージの内容は


エラーが発生したため、iPhoneを復元できませんでした


だったと思います(スクショを取り損ねました。すみません。)


ご提示頂いたリンク先の対処はいくつかじっこしましたが、やはり復元しないのでサポートセンターに連絡してみます。

2018/07/09 12:27

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質問: iphone8へのバックアップからの復元