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質問:

質問: iphoneアクセサリーの宅急便での返送先を教えてください。

 apple online storeでiphoneXのミュージックイヤホンを購入したのですが、返品しようとapple本社へ宅急便返却しましたが、お門違いで戻ってきました。appleの店舗を検索すると表参道店がありますが、そこへ返品すればいいのでしょうか?ご指導ください。

iPhone X, iOS 11.4.1

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2018/07/11 10:38 ウォーケン への返信 ウォーケン への返信

失礼致します。


返品する前に「返品依頼」を行なってから返送する必要が有りますが、手順通り行われていますでしょうか?


また、「返品して交換」して欲しいのか、「返品して返金」して貰いたいのか、どちらなのでしょうか?

(「返品依頼」する際に、どちらを希望するのかを明確にお伝え下さい)


返品には以下の様な条件が有ります。

  • 製品の受け取りから 14 日以内に、オンラインの「ご注文状況」または Apple コールセンター(電話番号:0120 - 993 - 993)に連絡して、返品を依頼する必要が有ります(「ご注文番号」と「連絡先の電話番号」が必要になります)。
  • 返品依頼を受け付け後に「返品番号」が発行されますので、7日以内に返品製品を再包装し配送業者の営業所に持ち込んで、「返品番号」を使って返品ラベルを印刷し外装に貼り付けて発送して下さい
  • 返金の方法は購入時に利用された支払い方法により異なります(返品製品が Apple の返品受付窓口に届いてから、返金の手続きが開始されます)。


詳しくは下記リンクを参照して下さい。

返品・返金 - ショッピングのサポート - Apple(日本)

2018/07/11 10:38

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質問: iphoneアクセサリーの宅急便での返送先を教えてください。