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質問:

質問: iCloudのバックアップについて

iCloudを始めて使用しようと思いバックアップをしようとしたのですが「有効化中に問題が起きました」と表示されてすすめません。

解決策を教えてください。

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2018/07/16 08:40 yukixile への返信 yukixile への返信

失礼致します。 お使いのデヴァイスはiPhoneでしょうか? 


1)その場合、OSのヴァージョンはどの様になっていますか? 最新のヴァージョン(ver. 11.4.1)になっていますでしょうか? 設定>一般>ソフトウェアアップデート、と進んで、確認してみてださい。


2)iPhoneは電源に接続されていて、安定したWi-Fiネットワークに接続できていますでしょうか?


3)iCloudのストレージに十分な空き容量はありますか?


こちらのサポートは確認されましたか?

 → iCloud バックアップが正常に終わらなかった場合や、バックアップから復元できない場合 - Apple サポート


iCloud バックアップを有効にする際に問題が起きたというメッセージが表示される場合

  1. 10 分ほど待ってから、「設定」>「[ユーザ名]」>「iCloud」>「iCloud バックアップ」の順に選択します。iOS 10.2 以前をお使いの場合は、「設定」>「iCloud」の順に選択し、下にスクロールして「バックアップ」をタップします。「iCloud バックアップ」がオンになっていることを確認します。別の警告メッセージが表示される場合は、そのメッセージに該当する手順を実行してから、やり直してください。
  2. 「設定」>「iCloud」の順に選択します。Apple ID をタップして、Apple ID のパスワードで iCloud にサインインします。
  3. Apple のシステム状況のページで、iCloud バックアップが正常に動作しているか確認します。

上記の方法で問題が解決しない場合は、Apple サポートにお問い合わせください。

2018/07/16 08:40

返信 参考になった

2018/07/16 08:42 yukixile への返信 yukixile への返信

追記: iPhoneの再起動や、iCloudからのサインアウトと再サインイン、バックアップのオフ/オンなども試してみてください。

2018/07/16 08:42

返信 参考になった
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