Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
IDもパスも合っており、何度試してみてもサーバーに接続できないというエラーが表示されます。インターネットやWiFiは普通に使用できる状態です。
WEBブラウザなどでテキストエリアにカーソルが合うたびにAppleIDとiCloudのログインを求められ、入力してもやはりログインできないので非常に不便です。
AppでもiTunesのログインを求められるようになってしまい、Appをインストールできなくなりました。
また、iOSの更新も途中でエラーが起きて完了しません。
同じくバックアップも途中でエラーが起きてしまいます。
お手上げで状態で大変困っています。
どなたか、原因をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。
＊ スレッドを移動しました。 Apple Inc.
お使いの環境が古いのが原因だったりしませんか？
App Store と iTunes Store の提供状況について
https://support.apple.com/ja-jp/HT208104
あと、情報は具体的かつ詳細に書きましょう。
・OS のバージョン
・当該アプリの名称
・当該アプリのバージョン
・ウェブブラウザの名称
・ウェブブラウザバージョン
・ウェブブラウザでアクセスしたページの URL
また、手順も具体的に。
例1]
1. App Store を起動
2. サインインをクリック
3. AppleID とパスワードを入力 => ダイアログに「xxx」と表示され、サインインできない
例2]
1. Safari を起動
2. https://appleid.apple.com/ にアクセス
3. AppleID とパスワードを入力 => xxx と表示され、サインインできない
環境
・macOS 10.13.6
・App Store 2.4
・Safari 11.1.2
↑こんな感じで書けば、かなり正確に伝わるんじゃないかな。
ご説明を頂きまして、有難うございます。
『入力しているのは、このコミュニティーにサインインするIDとパスと同じものです。』
とのことですので、パスワードが間違っているとか改竄されたということでは無いですね。 その場合、iOSの不具合の可能性もあります。 MacのiTunesにiPhoneのバックアップをとった上で、iPhoneを初期化してバックアップから復元すると、iPhoneのiOSを最新のバージョン（ver. 11.4.1）にアップグレードできます。 まずは、iOSをアップグレードしてみては如何でしょうか？
→ iPhone、iPad、iPod touch をバックアップする方法 - Apple サポート
また、Apple IDに2ファクタ認証を設定していない場合は、設定しておくと何かと便利です。
こちらのサポートの手順を実行してもバックアップできない場合は、バックアップからの復元をあきらめて、iPhoneを初期化するしかないと思います。 初期化によりiOSを最新バージョンにアップグレードできます。 その上で、iPhoneにApple IDを設定してください。
iTunes バックアップが完成しない場合やバックアップから復元できない場合 - Apple サポート
コメントありがとうございます。
説明不足で失礼いたしました。
投稿時にiphoneを選択した気がしていたので、投稿のどこかにiphoneと表示されるものだと思い込んでおりました。
使用機種: iphone6s
iOS: 10.2
パターン1
1)設定→icloudを開く
2)icloudのログイン画面が開く
3)パスワードを入力する
4)AppleIDのログイン画面が開く
5)パスワードを入力する
6) 2)〜5)繰り返し
パターン2
1)パターン1の1)〜4)を繰り返す
2)サーバーにアクセス出来ない、というエラーが表示される
ちなみに、
パターン1の1)〜3)のあとに、試しに違うパスワードを入力してみると、
パスワードが違うというエラーが出るので、サーバーにアクセス出来てないわけでは無いと考えております。
他にもPCのiTunesからのバックアップがエラーになったり、iOSのアップデートがエラーになったりするのですが、AppleIDにログインできればなんとかなる気がしましたのでひとまずAppleIDに関してだけ記載します。
返答いただきありがとうございます。
ID、パス改竄の可能性はないようで安心しました。
PC(Winを使用しています)のiTunesからのバックアップですが、途中で「エラーが発生したため"iphone名"をバックアップできませんでした」というエラーが起きてストップしてしまいます。特にエラーコードも表示されておりませんでした。
他の方がコメントしてくださってたように、OSが壊れてしまっているのでしょうか、、
ご返信ありがとうございます。
やはり初期化になりますか、、
もう一度改めて教えていただいたバックアップ方法を試してみて、それでもダメでしたら諦めて初期化してみます。
相談に乗ってくださりありがとうこざいました！
Apple IDとそのパスワードを入力しようとしている場所は何処ですか？ ウェッブブラウザで表示しているサイトのフォームであれば、詐欺サイトの可能性もありますよ。 正規のAppleのサイトであることを確認していますか？
→ フィッシングメール、ウイルス感染の偽警告、偽のサポート電話などの詐欺に遭わないようにする
このコミュニティーにサインインする際に使っているApple IDと同じものですか？
ソフトウェア的に破損しているのではないでしょうか。
コメントありがとうございます。
AppleIDとパスワードを入力しているのは、ポップアップ？で自動的に表示されるウィンドウで、WEBブラウザではありません。また、設定→icloudを開くとicloudのログインを求められますが、同様にエラーになりログインできません。。
入力しているのは、このコミュニティーにサインインするIDとパスと同じものです。
コメントありがとうございます。
ソフトウェアですか…その場合は初期化するしかないということでしょうか、、
設定が不足していたようですみません。追記します。
使用機種: iphone6s
iOS: 10.2
パターン1
1)設定→icloudを開く
2)icloudのログイン画面が開く
3)パスワードを入力する
4)AppleIDのログイン画面が開く
5)パスワードを入力する
6) 2)〜5)繰り返し
パターン2
1)パターン1の1)〜4)を繰り返す
2)サーバーにアクセス出来ない、というエラーが表示される
詳細な情報をありがとうございます。macOS のことかと思ってました。私は iPhone を持ってないので、他の方の回答を待ってください。
AppleID にログインできません
