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質問: iOS11.4にアップデートしてWIFIとBluetoothが使えなくなりました

はじめまして。iOS11.4にアップデートしてWIFIとBluetoothが使えなくなりました。サポートに電話しネットワーク診断したところ、センサーの物理的な故障でIOSは関係ないとのこと。保証期間を過ぎているから修理代が3万かかるとご指導を受けました。ネットワークのリセット、PCにUSB接続してのリセット、初期状態にリセットと行いましたが、治りません。ここをみると同様なトラブルが頻発しているのに、iOSは問題ないと言い切る姿勢。まるで、買い替えを推奨しているかのような態度に腹が立ちます。

* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

iPad Air Wi-Fi + Cellular, iOS 11.4

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2018/07/24 21:33 feelthefire への返信 feelthefire への返信

現在、11.4.1 ですよね?

iPhone 7とiPad Proで11.4.1 にしましたが、特に問題は起きていませんので、iOSの問題ではないと思います。

iPhoneの機種は何ですか?


ネットワークのリセット、PCにUSB接続してのリセット、初期状態にリセットと行いましたが、治りません。

そこまでやってダメなら、ハードウエアの故障で確定では?


ここをみると同様なトラブルが頻発しているのに、

ほぼ毎日ここを覗いていますが、同様のトラブルを目にした覚えがないのですが…

頻発と言えるほで出てますか?

事例など示していただけますか?

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2018/07/30 14:22 feelthefire への返信 feelthefire への返信

こんにちわ、私も同じ症状になりました。

11.4.1にアップデート前までまったく異常なく使えていたため、大変困っています。

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2018/07/24 21:33 feelthefire への返信 feelthefire への返信

現在、11.4.1 ですよね?

iPhone 7とiPad Proで11.4.1 にしましたが、特に問題は起きていませんので、iOSの問題ではないと思います。

iPhoneの機種は何ですか?


ネットワークのリセット、PCにUSB接続してのリセット、初期状態にリセットと行いましたが、治りません。

そこまでやってダメなら、ハードウエアの故障で確定では?


ここをみると同様なトラブルが頻発しているのに、

ほぼ毎日ここを覗いていますが、同様のトラブルを目にした覚えがないのですが…

頻発と言えるほで出てますか?

事例など示していただけますか?

2018/07/24 21:33

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2018/07/25 00:27 feelthefire への返信 feelthefire への返信

アップデートと故障の時期が重なると多くの人が同じように考えるようですが、アップデートと故障が重ならないという物理法則はありません。なので診断で故障というなら修理か買い替えしかありません。

2018/07/25 00:27

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2018/07/30 14:22 feelthefire への返信 feelthefire への返信

こんにちわ、私も同じ症状になりました。

11.4.1にアップデート前までまったく異常なく使えていたため、大変困っています。

2018/07/30 14:22

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2018/07/30 16:53 沙矢子274 への返信 沙矢子274 への返信

コメントありがとうございました。

同じ症状の方多いですよね。

何らかの原因でwifiやbluetoothが使えなくなる不具合があるんですよ。

ただ、人数が少ないなので、対応していないのだと思ってます。

新型ipadに買い換えれば、ほぼ無償で最新版に交換できるのも

appleさんが裏で保証金出してたりするかもね。

2018/07/30 16:53

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2018/08/04 16:32 feelthefire への返信 feelthefire への返信

同じ症状です

その後どうされましたでしょうか?

サポートに電話してもジーニアスに行ってくれというって回答しかえられず困っています

(ジーニアスも予約6日待ちで困っています)

2018/08/04 16:32

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2018/08/04 17:11 apppppppple への返信 apppppppple への返信

とりあえず放置しています。

最終的には、新iPadに乗り換え交換になると思います。

時価増額トヨタ越えのアップルさま。

トラブルを認めて交換してほしいですけどねー。

2018/08/04 17:11

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2018/08/05 09:33 feelthefire への返信 feelthefire への返信

我が家にも十数台のios機器が有りますが、アップデートに伴う障害は見られません。

おそらくアップデートのタイミングと機器の寿命が重なったのでしょう。

私も買い替えを推奨します。

iPadは、二年ぐらいで買い換えると、効率的です。

トラブルシュートや問い合わせって時間取られますよね。

2018/08/05 09:33

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2018/08/05 10:00 yoshito への返信 yoshito への返信

iPadの固有の問題じゃないでしょうか?私の他のiOS機器には問題ありません。

アップデートと機器の故障が同時に起こることもあるでしょうけど、

それが大勢いたらアップルのアップデートの問題ですよ。

プログラムも膨大になり、アプリも無数あると、どこかで制御できない

バグが発生すると考えられます。

不正使用したわけでないのに、アップデート後使えなくなって、個人的に修理しなくてはならない

状況に納得できないだけですよ。

iOS12が発表されましたね。iOS11のデバックすることはもうないでしょうね。

2018/08/05 10:00

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2018/08/05 18:18 feelthefire への返信 feelthefire への返信

まだ諦めるのは早いです。11.4以降の特有のバグかもしれません。アップデートを重ねてゴミが溜まった訳ではないかもしれません。

11.4以降にした人でこの事が起きるのです。iOS11.4以降の固有のバグかもしれません。

12にするとそりゃあ新しいOSですからバグもあるでしょうが、もしかすると、もしかすると治る可能性もあるのではないでしょうか。

iOS12ではfeelthefireさんがお使いのAirなどの古い端末もサクサク動くように救済措置が施されます。Appleはできるだけ長く製品を使って欲しいんですよ。

と言うか、iPadAirと言うのはかなり古いモデルです。

故障を考えた方がいいのでは。

ネットワークのリセット、PCにUSB接続してのリセット、初期状態にリセットと行いましたが、治りません。

物理的な故障ではこんな事をしても治りません。内部システム、つまりiOS11.4が悪いならこれで治るかもしれませんが。

2018/08/05 18:18

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2018/08/05 18:59 SAKURAmoti への返信 SAKURAmoti への返信

Airは古い機種ですけど、2年使用してバックライトの不具合で、Applecareで交換してまだ1年4ヶ月しか経っていません。まだ新しいんですよ。それで物理的な故障って納得できませんよ。

というか、その程度で物理的な故障するのが普通の電子機器なの・・・?って感じです。

まあ、9月までには買い替え交換するでしょうけど、このままiOS11.41のアップデートの問題を放置したままいいのでしょうか?

アップルさんは時価総額1兆ドルですか。素晴らしいです。その影には、放置されたクレームが山のようにあるんでしょうけどね。

2018/08/05 18:59

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2018/08/10 14:14 feelthefire への返信 feelthefire への返信

なんとなんと!治りました。

iPad6の契約のために、近所のSoftbankショップに行きました。その時、iPadAir2を持参したのですが、

放置していたためバッテリー0で起動しませんでした。ショップのlightningにつなげさせていただいて、充電させ再起動させると、なんとソフトバンクの公衆無線LANにアクセスし、アップデートしているではないですか!

iOS11.41Wi-Fiトラブルでお悩みの方

1 バッテリーを0にして再起動する

2 1でダメならSoftbankショップでバッテリー0にして再起動する

を試してみてください。修復する可能性があります。

結局、契約はそのまましました。ちゃんとApplecare2年つけて。Air2は、wifi専用機として妻へ譲渡します。

いずれ、ワイモバのデータSiMを入れてもいいでしょうね。

いろいろご指導いただき、ありがとうございました。

2018/08/10 14:14

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