先日、アップデートを行なっていたら、気づけば真っ白い画面に
データの回復ができません。バックアップからiPadを復元してください。
と表示され、電源を落として再起動しても、パスコードを入れたらその画面になりどうしようもないです。
買ったばかりです。
iTunesで復元できるようなことを読んだのでやってみたのですが、iTunesがiPadを認識しません。
誰か助けてください。
ちなみに、整備済製品を購入したので、こうなったんでしょうかね？
買ったばかりで、特に消えて困るデータはないので、なんでもいいから使えるようにしたいです。
iPad (5th gen) Wi-Fi
購入したばかりなら保証が効くでしょうから、アップルストアに持ち込むなどして修理してもらうのが良いのでは。
返信ありがとうございます。そうですよね。私もそれが手っ取り早いと思います！
ただ、調べたところ、私の住んでいる北陸には、アップルストアはないようです…。
送って直してもらうのが一番ですかね。
動画が保存されているのだけはちょっと気になりますが。
ありがとうございました！
購入から概ね2週間以内なら初期不良で交換もあり得ます。ということでApple に今日にでも連絡してみてください。
返信ありがとうございます。
早速サポートセンターに連絡して、とりあえずの対処法(リカバリー)を教えていただきました。
やってみようと思います！
ちなみに、買ったばかりと書きましたが、2ヶ月ほどたっていまして…。
紛らわしくてすみませんでした。
返信していただいたお二人の方、ありがとうございました。
サポートセンターの方の説明通りリカバリーをしたところ、もちろんデータは消えましたが、ちゃんと使用できるようになりました。
やはり電話でやりとりをするのが手っ取り早いですね。
データの回復ができません
