初期化したにも関わらず、defaultに戻っていません。
MacBookAir 13インチを使っています。初期化しましたが、デフォルトに戻っていません。このまま、進んでも、意味がないのではないかと不安です。biglobeや、MacAfeeのテクニカルサポートでリモートサポートしてもらっている時。
例えば、クリック。
初期化前は、クリックは、軽くポンと叩けばいい様に設定していましたが、初期化したので、カチッと音がするまで押して、クリックしてました。
ところが、biglobeのセキュリティーをダウンロードしようとリモートサポートしてもらっていると、軽くポンっと叩くどころか、何もしていないのに、ボタン(ダウンロード)が選択され、円いファイルが飛んできますが、ダウンロードできません。 2〜3回、同じ事を繰り返し、ポインターをボタンから離していました。サポーターの方が、”今度は、Googleの右上の、ダウンロードボタンを使ってやってみましょう”と言われたので、ポインターを右上へ持っていこうとしたところ、やはり、さっきと同じように、同じボタンから、ファイルが飛んでくる、といった状況でした。 リモートコントロールされているように、感じました。
例えば、ドック。
初期化以前は、ポインターを一番下まで持ってくると、ドックがポップアップするように設定していました。リモートサポート中、ドックが初期化前と同じ様に、ポップアップするので、”おかしいですよね”と話した途端、急にドックがdefaultの固定状態になり、”話を聞いてるみたいで、気持ち悪いですね”と苦笑でした。
自宅で、WiFiを使って、リモートサポートしてもらいながら初期化し、改めて言語などを設定し、まずは、セキュリティーを、と思ったのですが、結局、まだダウンロードできていません。 (ちなみに、原因は、調べてからcall backするという事で、2日後、”MacAfeeのサーバーの不調が原因だった”という事でした。)
これは初期化されてるのでしょうか? どういう原因を疑うべきでしょうか? 何が、悪かったのでしょうか?
MacBook Air (13-inch, Early 2015), macOS High Sierra (10.13.6)