お知らせ:


 ◇ YouTube Apple Japan チャンネル で有用なヒントや使い方を配信中です。
 ◇ iOS 向け Apple サポート App のバージョン 2.4.2 が公開されました。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

質問:

質問: Apple Watch接続時のairpods の不具合

airpodsをApple Watchに接続すると片方(右)が聴こえなくなる。

再起動、ペアリングをやり直しても、症状は起こる。

投稿日

返信
スレッドに付いたマーク この回答で解決
回答:
回答:

iPhoneでは問題ないのですか?

投稿日

スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/08/18 12:07 カケちゃんちゃん への返信 カケちゃんちゃん への返信

その後、appleサポートに電話しました。

「原因を調べて連絡をする」という返答を信じて、連絡を待っていましたが、明確な返答もなく、再起動や再ペアリングなどをいわれるがままに行いました。最終的に「air podsに問題がある可能性が高い」ということで、近くにサービスプロバイダへ持ち込み修理の予約の手配をしていただき、見てもらってきました。


それまでのappleとのやりとりの引き継ぎがあるものだと思っていましたが、また一から説明させられ、最終的には「air podsは故障していない可能性が高い」との返答。

その理由は「ブルートゥースが認識されているので、故障ではない」と・・・。マニュアルで決まっているんでしょうか・・・。

こちらはブルーツゥースが認識されているのに音が出ないから、来ているのに・・・。


「カーナビなどとブルーツゥースがうまく繋がらないお客様は、よくいらっしゃいまして・・・」

↑apple製品同士でシームレスにブルーツゥースが繋がらないのは、どうなんでしょうか。他社製のカーナビとの接続問題と同等に答えられたことがショックでした。


最終的に「初期化をして、それでも問題があれば、アップルサポートに電話してください」ということになりました。


私は初期不良の製品を購入してしまったのだと思っています。air podsを購入して1年と1ヶ月ほど経ちました。

保証もきかないのだと思います。

それまで問題なく使えていたair podsが、新しく購入したapple watchとのペアリングをすることにより不具合が出ました。穏やかではないです。


appleのサポートには、この不具合を正式に認めてもらいたいです。おそらくapple watchを持たなければ、わからない症状。認めたくないのかもしれません。

ディスカッションを部分的に表示しています

返信をすべて表示

ページコンテンツが読み込まれました

スレッドに付いたマーク この回答で解決

2018/08/01 08:09 カケちゃんちゃん への返信 カケちゃんちゃん への返信

iPhoneでは問題ないのですか?

2018/08/01 08:09

返信 参考になった

2018/08/01 08:14 Pajerow への返信 Pajerow への返信

iphoneやmacbookとの接続では問題ありませんでした。


apple watchと接続して症状が出たあとで、iphoneに接続すると同じような症状が出る場合がありました。

2018/08/01 08:14

返信 参考になった

2018/08/01 08:18 カケちゃんちゃん への返信 カケちゃんちゃん への返信

だったら、もし買ったばかりなら交換してもらったほうがいいですね。

私も交換してもらいました。

AirPods結構あたりはずれがあるみたいですね。

2018/08/01 08:18

返信 参考になった

2018/08/01 08:59 Pajerow への返信 Pajerow への返信

購入してすぐというわけではなく、1年と1ヶ月ほど経ちます。

1週間ほど前に購入したapple watchとの接続までは問題がなかったもので・・・。


ケースにしまったりする際のiphoneの表示には、赤い「!」マークが右のairpodsに出ていました。


Appleのサポートには、原因を調べているので待つようにいわれていますが、家族のairpodsとはうまく繋がりましたので、やはりairpodsが、はずれだったのかもしれません。


交換を依頼してみようと思います。

Pajerow様、ご返信ありがとうございます!


ちなみに私の使用している製品は以下のものです。

Apple Watch Nike+(GPS + Cellularモデル)- 38mm series3

airpodsケース記載 model番号 A1602

2018/08/01 08:59

返信 参考になった
スレッドに付いたマーク 参考になった

2018/08/18 12:07 カケちゃんちゃん への返信 カケちゃんちゃん への返信

その後、appleサポートに電話しました。

「原因を調べて連絡をする」という返答を信じて、連絡を待っていましたが、明確な返答もなく、再起動や再ペアリングなどをいわれるがままに行いました。最終的に「air podsに問題がある可能性が高い」ということで、近くにサービスプロバイダへ持ち込み修理の予約の手配をしていただき、見てもらってきました。


それまでのappleとのやりとりの引き継ぎがあるものだと思っていましたが、また一から説明させられ、最終的には「air podsは故障していない可能性が高い」との返答。

その理由は「ブルートゥースが認識されているので、故障ではない」と・・・。マニュアルで決まっているんでしょうか・・・。

こちらはブルーツゥースが認識されているのに音が出ないから、来ているのに・・・。


「カーナビなどとブルーツゥースがうまく繋がらないお客様は、よくいらっしゃいまして・・・」

↑apple製品同士でシームレスにブルーツゥースが繋がらないのは、どうなんでしょうか。他社製のカーナビとの接続問題と同等に答えられたことがショックでした。


最終的に「初期化をして、それでも問題があれば、アップルサポートに電話してください」ということになりました。


私は初期不良の製品を購入してしまったのだと思っています。air podsを購入して1年と1ヶ月ほど経ちました。

保証もきかないのだと思います。

それまで問題なく使えていたair podsが、新しく購入したapple watchとのペアリングをすることにより不具合が出ました。穏やかではないです。


appleのサポートには、この不具合を正式に認めてもらいたいです。おそらくapple watchを持たなければ、わからない症状。認めたくないのかもしれません。

2018/08/18 12:07

返信 参考になった (1)
ユーザのユーザプロフィール: カケちゃんちゃん

質問: Apple Watch接続時のairpods の不具合