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質問: 修理のお申し込み完了のお知らせのメール

昨日修理を依頼して、修理のお申し込み完了のお知らせのメールが届いたのですが、夜中にまた同じ完了メールが届いたのですが、料金が二重取りなどされないでしょうか?

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回答:

失礼致します。


確認ですが、その2通のメールは、「件名」、「内容」、「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」等が全く同じなのでしょうか?

「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」が別々なら、別々の修理になりますが、全てが全く同じなら単なる誤送信(重複送信)の可能性が有ります)


また、どう言った内容の修理サービスを依頼されたのでしょうか?

(別々の確認メールが届くのかどうか分かりませんが、例えばバッテリーサービスを依頼した際に、画面にも損傷が有る事が確認された場合、まず画面修理を行なってからバッテリー交換が行なわれます


只、通常は1件の修理(「修理 ID」)につき「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールも1件ですので、後々のトラブルの懸念を払拭する為にも、Apple サポートに連絡して「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」を伝え、状況を確認 されて見ては如何でしょうか?

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

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2018/08/03 00:38 ぱぽ123 への返信 ぱぽ123 への返信

失礼致します。


確認ですが、その2通のメールは、「件名」、「内容」、「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」等が全く同じなのでしょうか?

「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」が別々なら、別々の修理になりますが、全てが全く同じなら単なる誤送信(重複送信)の可能性が有ります)


また、どう言った内容の修理サービスを依頼されたのでしょうか?

(別々の確認メールが届くのかどうか分かりませんが、例えばバッテリーサービスを依頼した際に、画面にも損傷が有る事が確認された場合、まず画面修理を行なってからバッテリー交換が行なわれます


只、通常は1件の修理(「修理 ID」)につき「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールも1件ですので、後々のトラブルの懸念を払拭する為にも、Apple サポートに連絡して「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」を伝え、状況を確認 されて見ては如何でしょうか?

【 Apple サポート 】

● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)

2018/08/03 00:38

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2018/08/03 01:06 ぱぽ123 への返信 ぱぽ123 への返信

仮に二重請求あったとしても、適切に対応すれば良い話ではないですか?

ミスは誰にでもあり得る話で、その後のコミュニケーションで解決できる問題だと思います。

2018/08/03 01:06

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2018/08/03 01:12 necota への返信 necota への返信

ありがとうございました!

同じIDだったので誤送かもしれませんね。

皆さまありがとうございました。

2018/08/03 01:12

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質問: 修理のお申し込み完了のお知らせのメール