修理のお申し込み完了のお知らせのメール
昨日修理を依頼して、修理のお申し込み完了のお知らせのメールが届いたのですが、夜中にまた同じ完了メールが届いたのですが、料金が二重取りなどされないでしょうか?
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について
Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策についてが公開されました。
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昨日修理を依頼して、修理のお申し込み完了のお知らせのメールが届いたのですが、夜中にまた同じ完了メールが届いたのですが、料金が二重取りなどされないでしょうか?
失礼致します。
確認ですが、その2通のメールは、「件名」、「内容」、「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」等が全く同じなのでしょうか?
(「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」が別々なら、別々の修理になりますが、全てが全く同じなら単なる誤送信(重複送信)の可能性が有ります)
また、どう言った内容の修理サービスを依頼されたのでしょうか?
(別々の確認メールが届くのかどうか分かりませんが、例えばバッテリーサービスを依頼した際に、画面にも損傷が有る事が確認された場合、まず画面修理を行なってからバッテリー交換が行なわれます)
只、通常は1件の修理(「修理 ID」)につき「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールも1件ですので、後々のトラブルの懸念を払拭する為にも、Apple サポートに連絡して「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」を伝え、状況を確認 されて見ては如何でしょうか?
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
失礼致します。
確認ですが、その2通のメールは、「件名」、「内容」、「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」等が全く同じなのでしょうか?
(「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」が別々なら、別々の修理になりますが、全てが全く同じなら単なる誤送信(重複送信)の可能性が有ります)
また、どう言った内容の修理サービスを依頼されたのでしょうか?
(別々の確認メールが届くのかどうか分かりませんが、例えばバッテリーサービスを依頼した際に、画面にも損傷が有る事が確認された場合、まず画面修理を行なってからバッテリー交換が行なわれます)
只、通常は1件の修理(「修理 ID」)につき「修理のお申し込み完了のお知らせ」メールも1件ですので、後々のトラブルの懸念を払拭する為にも、Apple サポートに連絡して「修理 ID(または「お問い合わせ番号」)」を伝え、状況を確認 されて見ては如何でしょうか?
【 Apple サポート 】
● 電話番号 : 0120 - 27753 - 5 (受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)
その状況なら、大丈夫です。本物なら。
仮に二重請求あったとしても、適切に対応すれば良い話ではないですか?
ミスは誰にでもあり得る話で、その後のコミュニケーションで解決できる問題だと思います。
ありがとうございました!
同じIDだったので誤送かもしれませんね。
皆さまありがとうございました。
修理のお申し込み完了のお知らせのメール