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質問:

質問: iPhone8をauショップで購入

8/4に iPhone8のグレーをauショップにて購入しました。背面ガラスに傷があったのですがこのような場合は購入店舗に持っていけばいいのですか?

投稿日

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回答:
回答:

失礼致します。


下記リンクの「よくあるご質問」>「返品・交換について」の項目に以下の様に記載されています。

  • サービス開始日から8日以内の期間(但し、電波調査を実施した場合には調査の実施日より8日以内の期間)に限り返品をお受け致します
  • 下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡下さい。

【 返品・交換について 】

http://onlineshop.au.com/staticPage/faqDtl.jsp?id=20

【 お客さまセンター 】

  • 一般電話から:フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au 電話から: 局番無し 157(無料)


只、「次の商品の返品はお受け致し兼ねますので、ご了承下さい」と記載されていますので、どの様な対応になるのか分かりませんが、取り敢えず「お客さまセンター」に連絡して見て下さい。

  • 当社の責に帰するべからざる理由により、汚れ・傷等が生じた商品
  • 当社商品出荷日より 10 日以上経過した商品
  • 開封されている商品
  • 既にご利用開始されている商品

投稿日

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2018/08/04 22:08 宏樹19 への返信 宏樹19 への返信

購入したその時点でチェックしなかったのでしょうか?

持ち帰った後だと、購入時から傷があったことを証明できないと思います。

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2018/08/04 22:08 宏樹19 への返信 宏樹19 への返信

購入したその時点でチェックしなかったのでしょうか?

持ち帰った後だと、購入時から傷があったことを証明できないと思います。

2018/08/04 22:08

返信 参考になった (1)
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2018/08/04 22:08 宏樹19 への返信 宏樹19 への返信

失礼致します。


下記リンクの「よくあるご質問」>「返品・交換について」の項目に以下の様に記載されています。

  • サービス開始日から8日以内の期間(但し、電波調査を実施した場合には調査の実施日より8日以内の期間)に限り返品をお受け致します
  • 下記のお客さまセンターまでお電話にてご連絡下さい。

【 返品・交換について 】

http://onlineshop.au.com/staticPage/faqDtl.jsp?id=20

【 お客さまセンター 】

  • 一般電話から:フリーコール 0077-7-111(無料)
  • au 電話から: 局番無し 157(無料)


只、「次の商品の返品はお受け致し兼ねますので、ご了承下さい」と記載されていますので、どの様な対応になるのか分かりませんが、取り敢えず「お客さまセンター」に連絡して見て下さい。

  • 当社の責に帰するべからざる理由により、汚れ・傷等が生じた商品
  • 当社商品出荷日より 10 日以上経過した商品
  • 開封されている商品
  • 既にご利用開始されている商品

2018/08/04 22:08

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2018/08/04 22:09 Hit-C への返信 Hit-C への返信

回答ありがとうございます。ショップの方ではチェックは出来ないと言われました。何かあっても当店ではアップルの製品の状態が悪くても対応不可と言われました。

2018/08/04 22:09

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質問: iPhone8をauショップで購入