立ち上がらなくなったfotorについて

fotorを利用していますが、firefoxでは「デザイン」の中の「ステッカー」機能を読み込まず、google chromeでは、マイページは読み込んでも、「編集」「コラージュ」「デザイン」すべての機能が立ち上がりません（これまでは使えたのに急に立ち上がらなくなりました）。サポートに連絡してもなしのつぶてです。対策がわかる方がいらっしゃればお願いします。MacはOSX el capitan バージョン10.11.6です。