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質問:

質問: itunes補償について

itunesを外付けHDDに移行する際、appleのカスタマーセンターと電話して指示をしていただきました。その際itunesをPC内HDDから消して容量を軽くするため、「itunes内の曲を全部消去」するよう指示をされ、そこに従ったら復元できず、損失分の楽曲代を請求したら不可能と言われました。何度言っても不可能の一点張りなので対応に困っています。どうすれば謝罪・返金いただけるのでしょうか。ちなみに90GB分の音楽が消えました。

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2018/08/15 12:05 勇介325 への返信 勇介325 への返信

外付けへの移行が成功したことを確認した上で、内蔵からiTunesライブラリを消去したんだよね。


基本的に自己管理なんで、謝罪も返金も無いと思うけど。

2018/08/15 12:05

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2018/08/15 12:12 勇介325 への返信 勇介325 への返信

状況が不明だけど。「解決」とは?


まさか、外付けへのコピーの前に内蔵からiTunesライブラリを消したの。

コピー途中に消したの。

2018/08/15 12:12

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2018/08/15 12:16 xy への返信 xy への返信

外付けへの移行が完了していないの「解決していない」です。移行前に消すよう指示されました。完全に相手の指示ミスとひはみとめています。

2018/08/15 12:16

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2018/08/15 12:42 勇介325 への返信 勇介325 への返信

バックアップが有れば電話したり、ここに書き込んでいる間に対処できそう。

iTunes Storeで購入したものはサーバに残っていれば再ダウンロード可能。

手持ちの音楽CDから取り込んだものは再取り込みと。

2018/08/15 12:42

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質問: itunes補償について