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質問:

質問: アプリ関連について

突然申し訳ありません

Apple storeでのアプリについて2つほど困ったことがあり、自分の力ではどうしようもないのでお問い合わせさせて頂きました。

まず一つめは、以前購入した有料の画像加工アプリがよく落ちてしまうため、アプリを一度消してもう一度再ダウンロードをしようと思ったら、ダウンロード部分に値段表示がされてもう一度購入しなければならない形になりました。このiPhone上にないを探しても見つかりませんでした。対応をよろしくおねがいします(アプリ名 Photograph+)

2つ目が、Apple storeでのアプリのアップデートができなくなってしまいました。自動で勝手にしてくれる場合もありますが、それ以外はどうしようもなく、アップデートボタンを押し、IDとパスワードをサインインする画面が出てきて入力してもそのままなんの音沙汰もないです。かなり困ってますので早めの対応をよろしくおねがいします。

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2018/08/17 07:58 翔耶288 への返信 翔耶288 への返信

 購入したアプリは購入した時のApple IDに紐づけられていますが、現在使用中のApple IDと同じですか? お書きになられた現象は、Apple IDが違っていることに起因するように見えます。

2018/08/17 07:58

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質問: アプリ関連について