Apple IDのロック解除について

閲覧ありがとうございます。

「設定」アプリに数日前より「Apple ID設定を更新」と表示されるようになりました。

Apple IDを要求されたため、入力すると「Apple IDがロックされています」と表記が出ます。

その後すぐに「本人確認ができません、セッションは時間切れ」ですと表示されてしまいます。

ロック解除オプションにてセキュリティ質問を忘れてしまったため、

「ロックの解除をメールで行う」としましたが、その後メールが一向に届かない状態です。

メールアプリを開くとしばらく読み込んだ後に「メールを取得できません、サーバへの接続に失敗しました。」

と表示され、画面下に「アカウントエラー」と出てしまい、どうにも進まない状態です。

どなたか解決策をご存知の方がいらっしゃいましたらお願いいたします。