修理とAppleCare、問い合わせについて

iPhone７を使用しており、ディスプレイが故障してしまったので

集荷郵送での修理をお願いしたのですが、

申込時にAppleCareに入っているか確認して

郵送用のフォームの見積もりも無償の修理、ディスプレイの修理になっても３０００円少し、

と見積もりがあり集荷依頼して送ったところ、

修理状況が途中で保留になっており、確認するとAppleCareに入っていないので再度修理内容を変更するか連絡して下さいと言われました。

web上での修理内容を詳しく見る　のページも何度試しても表示されず、

携帯を預けている状態で電話番号がありませんし、勿論電話をかけて問い合わせる事は不可能です。

修理の確認も問い合わせもできず返送まで待つにも９月１８日に返送されそこからまた修理に出すような猶予がありません。

チャットの問い合わせも出てきませんし以前チャット対応を行った際にはチャット対応に日本人スタッフはいないと言われています。

以上の場合どこに問い合わせたら良いのでしょうか。

良ければ回答お待ちしております。